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originales.
5. Los daños causados por negligencia o falta de mantenimiento adecuado del equipo según se
especifica en este manual.
6. Los daños causados por falta de mantenimiento químico del agua basado en los estándares de
la industria de la piscina durante cualquier periodo de tiempo.
7. Los daños causados por la congelación del agua en el interior del producto.
8. Los daños causados por accidentes, incendios u otras circunstancias fuera del control de Emaux.
9. Componentes reparados o alterados de cualquier modo por cualquier persona que no esté
autorizada por Emaux.
10. Componentes susceptibles al desgaste por uso.
7.2.
PROCESO DE RECLAMACIÓN
El proceso de reclamación se realiza del siguiente modo:
1. Reclamación: El cliente contacta al representante de Emaux y proporciona información completa
de la reclamación, incluyendo:
a. Información sobre el producto defectuoso como el código(s) de articulo y número(s) de serie.
b. Descripción de la reclamación / fallo.
c. Fotografías
2. Revisión: Una vez recibida la reclamación, la incidencia será revisada por el Departamento de
Calidad de Emaux de acuerdo con la Política de Garantía de Emaux.
3. Conclusión: Una vez completada la investigación, Emaux informará al distribuidor sobre los
resultados.
7.3.
OBLIGACIONES DE GARANTIA
En caso de un defecto evidente durante el periodo de garantía, Emaux, según su criterio, reparará
o reemplazará el producto o la pieza a su propio costo y gasto. Cliente tendrá que seguir los
procedimientos de reclamación de garantía de Emaux con el fin de obtener el beneficio de esta
garantía.
Sin embargo, Emaux no se hace responsable bajo esta garantía de cualquier costo de envío o
transporte de equipos o componentes "a" o "desde" centros operativos.
Emaux no se hace responsable de ninguna pérdida de tiempo, molestias, gastos imprevistos tales
como costes laborales, llamadas telefónicas, costos legales o costes de materiales relacionados con
la sustitución o destrucción de los equipos, o cualquier otro daño resultante o incidental de personas
o bienes.
Emaux no se hará responsable de cualquier pérdida de beneficios o paros operativos relacionados
con no conformidad de sus productos. Ninguna indemnización o compensación pueden ser
reclamados sea cual sea el motivo.
7.4.
GARANTÍA O REPRESENTACIÓN POR OTROS
Ningún distribuidor u otra persona está autorizada para hacer ningún tipo de garantía o
representación en relación con Emaux o sus productos. En consecuencia, Emaux no se
responsabiliza de cualquier garantía o representación.
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