Publicidad
SERVICIO DE GARANTIA
1) .-En el remoto caso de el producto no cumpla con sus expectativas
debido a fallas de cualquier índole en su fabricación, SYSCOM hará
efectiva de inmediato la garantía, de acuerdo a sus políticas. Es
importante señalar al respecto que el equipo no debió haberse utilizado
fuera de las condiciones de operación especificadas por el fabricante.
2) .-Llame al Departamento de Ingeniería para indicarle el problema,
previo a cualquier otra acción. Es muy probable que la falla sea cuestión
de software, de programación, de instalación o de operación.
3) .-Si el personal del Departamento de Ingeniería lo recomienda, o si es
necesario el envío de la mercancía con defecto a SYSCOM, es muy
importante el que usted conserve intactas las ca jas originales. No haga
apuntes ni pegue etiquetas a éstas. Adjunte en el interior un reporte de
la falla que presenta el equipo utilizando el formato que encontrará
dentro del equipo y/o a la siguiente página, Formato para envío de
Equipos a L aboratorio de Soporte de SYSCOM Chihuahua (FOR 7 .5.1
007 OPR).
4) .-Recubra con otra caja, encinte y selle.
5) .-SYSCO M reintegra equipo nuevo sólo cuando el equipo defectuoso
haya sido regresado sin mayor uso, en su caja original intacta y dentro
de los 7 días siguientes a su facturación. El flete deberá ser pagado por
el cliente.
6) .-Es muy importante señalar que la garantía de los productos que
ofrecemos es efectiva siempre y cuando los equipos hayan sido
utilizados dentro de las condiciones de operación recomendadas por el
fabricante.
Los discos duros de los equipos digitales sólo tienen un año de garantía.
Las baterías tienen una vida útil de 400 ciclos de carga promedio.
Para conservar esta garantía es importante que el equipo sea revisado, al
menos cada 6 meses en cuanto a:
Condiciones de operación.
Limpieza interna y externa.
Ajuste de su chasis y tornillería.
Publicidad
