Paso 1: Asegúrese De Que El Equipo Está Conectado A La Red; Paso 2: Asegúrese De Que Hp All-In-One Está Conectado A La Red - HP Photosmart C6300 All-in-One Serie Guía Básica

Si no puede ejecutar la herramienta de diagnósticos de red o no ayuda a resolver el problema,
compruebe las secciones siguientes para obtener información adicional:
1. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
2. Asegúrese de que el producto está conectado a la red
3. Compruebe si el software del firewall está bloqueando la comunicación
4. Asegúrese de que el producto está en línea y preparado
5. Asegúrese de que el software HP Device Discovery se está ejecutando
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
Para comprobar una conexión cableada (Ethernet)
▲ Donde el cable Ethernet del direccionador se conecta al equipo, compruebe si las luces
indicadoras están encendidas. Normalmente, hay dos luces indicadoras, una encendida y otra
que parpadea.
Si no ve ninguna luz, pruebe volviendo a conectar el cable Ethernet al equipo y al direccionador.
Si todavía no ve las luces, podría haber un problema con el direccionador o el equipo.
Para comprobar una conexión inalámbrica
1. Asegúrese de que la radio inalámbrica del equipo está encendida.
2. Si no está usando un nombre de red único (SSID), entonces es posible que el equipo
inalámbrico esté conectado a una red cercana que no es la suya. Los pasos siguientes pueden
ayudarle a determinar si su equipo está conectado a su red.
a. Según el sistema operativo:
• Windows XP: Haga clic en Inicio, elija Panel de control, Conexiones de red y luego
elija Detalles.
O
Windows XP: Haga clic en Inicio, elija Configuración, Panel de control,
Conexiones de red y luego seleccione Detalles.
• Windows Vista: Haga clic en Inicio, elija Panel de control, Conexiones de red y
luego seleccione Ver el estado y las tareas de red.
Deje el cuadro de diálogo de red abierto mientras continúa con el próximo paso.
b. Desconecte el cable de alimentación del direccionador inalámbrico. El estado de la
conexión del equipo debería cambiar a No conectado.
c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al direccionador inalámbrico. El estado de la
conexión debería cambiar a Conectado.
Si no puede conectar el equipo a la red, póngase en contacto con la persona que instaló la red o el
fabricante del direccionador, dado que puede haber un problema de hardware con el direccionador
o el equipo.
Si puede acceder a Internet, también puede acceder a HP Network Assistant en
sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN
red.
Paso 2: Asegúrese de que HP All-in-One está conectado a la red
Si el producto no está conectado a la misma red que el equipo, no podrá usar el producto a través
de la red. Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar si el producto está activamente
conectado a la red correcta.
A: Asegúrese de que el producto está en la red.
Para ver si el producto está conectado a la red:
http://www.hp.com/
para obtener ayuda para configurar la
Solución de problemas de red 33