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y/o cliente los gastos conexos generados en la recuperación del mismo, como lo
son:
consumibles, evaluaciones técnicas de terceros, empaques, transporte y
demás elementos mencionados en el párrafo de Exclusiones.
TARSON Y CIA S.A. no es responsable de los trámites de servicio establecidos por
sus Importadores en cada país, ni por las gestiones de los centros de servicio
técnico locales
3
.
MOTIVOS DE SOLICITUD DE RECLAMACIÓN POR GARANTÍA
Producto con imperfectos de fábrica, imputable a fallas en los materiales,
ensamble inadecuado o como consecuencia de errores en los procesos de
manufactura, siempre y cuando el producto haya sido operado bajo condiciones
normales y siguiendo las instrucciones y recomendaciones de instalación, puesta
en marcha y mantenimiento dadas por el fabricante / proveedor.
CAUSALES DE NO ACEPTACIÓN DE UNA SOLICITUD DE GARANTÍA
No habrá lugar a solicitar reclamación de garantías en los siguientes casos:
Cuando la reclamación sea presentada posterior al período de vigencia de
1.
la garantía establecido para cada producto, pieza, parte o equipo según el
tiempo otorgado por TARSON Y CIA S.A., o por la póliza especifica de
garantías
4
o en caso que ninguna de las dos anteriores sea informada por
TARSON, se tomara como válido el tiempo establecido como garantía legal
de acuerdo a la normatividad vigente; el cual comenzará a regir a partir de
la fecha de factura de venta emitida al consumidor final
Cuando el producto y sus partes presentan el desgaste normal por su uso
2.
en condiciones adecuadas de operación.
Cuando los daños que presente el producto sean causados por falta de
3.
3
Para Colombia, Tarson y Cia podrá tener centros de servicio autorizados.
4
Aplica para productos que cuenten con garantía especifica. Los demás productos les aplicará la garantía general
ofrecida por las marcas KTC – GPM.
5
No aplica cuando la mercancía ha sido indebidamente almacenada o manipulada por el distribuidor (humedad,
intemperie, etc), o aquella mercancía a la cual una vez incorporados los fluidos o consumibles para su operación desde el
proceso de alistamiento en Tarson y Cia S.A. (combustibles, aceites, líquidos refrigerantes, etc), permanezcan inactivas por
mas de 3 meses antes de su comercialización al consumidor final.
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