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El servicio de TERRATEC
"Rien ne va plus – Nada funciona" no es algo precisamente agradable, pero
también puede ocurrir con los mejores sistemas. En un caso así, TERRATECTeam le
aconsejará y ayudará con mucho gusto.
Hotline, Internet.
En caso de un problema grave, p. ej. cuando con la ayuda especializada del
presente manual, un amigo o el encargado del establecimiento de venta no
pueda solucionarlo, contacte directamente con nosotros.
Si dispone de una conexión a Internet, benefíciese de las ofertas de servicio
posventa y soporte técnico que figuran en www.terratec.net/en/drivers-and-
support.html, En esta dirección encontrará respuestas a las preguntas más
usuales (FAQ) y un formulario para hacer consultas al soporte técnico vía correo
electrónico.
Si no dispone de una conexión a Internet, puede ponerse en contacto
telefónicamente con el equipo de soporte técnico. En el documento de
seguimiento posventa que se suministra con el producto encontrará los números
de teléfono del Servicio de Atención al Cliente para su país.
Independientemente de la vía elegida para realizar su consulta (a través del
formulario de correo electrónico o bien por vía telefónica), deberá tener
preparada la siguiente información:
su número de registro,
la presente documentación.
Asimismo, será de gran ayuda para nuestros técnicos que se sitúe cerca del
aparato durante la conversación telefónica para poder realizar directamente
algunas operaciones. Cuando hable con nuestro equipo de soporte técnico
anote siempre el nombre del empleado que le atienda, ya que lo necesitará en
caso de que exista algún defecto y tenga que enviarnos su dispositivo.
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PhonoPreAmp iVinyl (español)
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