Procedimiento Para La Solución De Problemas - Xerox WorkCentre 4118 Guía De Administración Del Sistema

Procedimiento para la solución de problemas
Si se presenta un problema al imprimir a través de la red en el WorkCentre 4118, este capítulo
se usa para identificar los pasos para solucionar el problema.
Use el procedimiento siguiente para identificar y resolver el problema:
Primero resuelva problemas de la impresora o fax local. Realice la acción correctiva
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que se sugiera en la Guía del usuario. No intente resolver un problema de la red si
las funciones de la copiadora o fax local no están funcionando correctamente.
Compruebe que el WorkCentre 4118 reciba alimentación y esté encendido.
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3 Compruebe que el cable de la red esté conectado al WorkCentre 4118.
4 Compruebe que el cable de la red esté conectado a la estación de trabajo.
5 Compruebe que el controlador de impresión del WorkCentre 4118 esté seleccionado en la
estación de trabajo.
Compruebe que la aplicación de software que se esté usando para enviar trabajos de
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impresión esté configurada correctamente.
Si está disponible con el controlador de impresión, seleccione la opción Imprimir
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información de errores PostScript u otra equivalente. Si hay errores PostScript, puede
suceder que el documento no se imprima, pero se imprimirá una hoja de errores si esta
opción está seleccionada. Esta información sobre errores puede ser útil para resolver
el problema.
8 Apague el dispositivo, espere 15 segundos, vuelva a encenderlo y espere a que se
imprima un informe de configuración.
9 Si una estación de trabajo específica no imprime, vuelva a cargar los controladores de
impresión del dispositivo en la estación de trabajo.
Si todo lo demás falla, llame al Centro de asistencia al cliente de Xerox. Un técnico le ayudará
en el diagnóstico y solución del problema.
Página 11-2 Guía de Administración del Sistema Xerox WorkCentre 4118