Publicidad
4.8.1 Grabación y Reproducción de mensajes OGM de tres párrafos
Formato: 1 2 W #
Explicación: W = No. del párrafo OGM, 1,2 y 3
Descripción: Se utiliza para grabar los mensajes salientes de la operadora automática para el DISA
(Acceso directo al sistema interno). La grabación del primer mensaje OGM debe de ser de
(8 segundos), por lo general es para el saludo de la empresa, por ejemplo, puede ser "Gracias por
llamar a Skyphone, si conoce el numero de anexo márquelo, sino espere que pronto será atendido". La
grabación del segundo mensaje OGM debe ser de (6 segundos), por lo general es por si el que llamo,
marco a un anexos ocupado, puede decir, "Este anexo está ocupado, si desea puede marcar otro
numero de anexo o marque "0" para hablar con la operadora". Grabación de mensaje 3 OGM (6
segundos), por lo general es para aquel que llamo a un anexo y este no contesta, puede decir "En este
momento la persona de este anexo no está disponible, marque "0" para hablar con la operadora".
Ejemplo: La grabación del primer mensaje OGM.
1. Cuando el sistema utilice dos mensajes OGM en paralelo, debe de grabar el mismo contenido en los
dos, lo que significa que ambas grabaciones son iguales.
2. Cuando grabe, un nuevo mensaje siempre se borrará el antiguo.
3. Por favor, usar un teléfono de buena calidad para garantizar una alta calidad de grabación.
4. Si la persona que llama marca un solo digito antes de que el sistema termine de reproducir el
mensaje, el sistema terminar de reproducir el mensaje, esperando que la persona que
llama complete la marcación;
5. La llamada se conectará a la operadora en caso de que marquen "0" en cualquier momento del
mensaje.
4.8.2 Monitoreo de los mensajes grabados y ajuste del tercer párrafo del mensaje OGM
Formato: 1 3 W #
Explicación: W = 1,2,3 párrafo del OGM
Descripción: Confirme los mensajes grabados en el programa de grabación, puede comprobar si la
grabación cumple lo requerido, si no, puede grabarlo de nuevo.
Ejemplo: Monitoreo del OGM 2.
33
Publicidad
