Capítulo 5: Otra Información; Resolución De Problemas - TCL 49P3CFS Guia Del Usuario

Capítulo 5
Resolución de Problemas
Nota: os Problemas y oluciones
TV sin estas funciones pueden obviarlos.
1. No se puede conectar a la red.
- Verifique si su TV est conectado a la red
- Reinicie su TV;
- Consulte con su proveedor de Internet para
confirmar si el acceso de su router tiene soporte.
Consulte el manual de uso de su router y active su
función DHCP después de conectar su TV a la red.
- Asegúrese de que su TV esté conectado a un
router, y de que su router est encendido. Verifique
que el router/módem esté conectado a Internet, y
que la conexión Ethernet inalámbrica o de cable
esté funcionando. Pruebe su conexión con un
computador para verificar su funcionamiento. Si el
problema continúa, contacte al servicio al cliente.
2. El video no se puede reproducir bien.
- Videos en su unidad USB --- Problemas en la
transmisi n de datos, o el c digo de flujo puede no
es compatible con los formatos de este TV.
- Videos descargados de Internet o videos en línea.
a. Puede deberse al menor ancho de banda de su
red. Se requiere una red de alta velocidad para
poder ver videos en línea.
b. Los picos en el uso de Internet pueden afectar el
ancho de banda.
c. Verifique si hay otras computadoras en la misma
red que puedan estar consumiendo ancho de
banda. Especialmente si están descargando o
mostrando videos en línea.
d. Puede ser un video de baja calidad, y no un
problema de su TV o de su red. Considere
contenidos apropiados para niños de 8-13 años
sin la supervisión de un adulto. Lineamientos
de violencia: Se limitará y se moderará las
im genes de conflictos y/o agresiones puede
incluir violencia física, fantasía o sobrenatural.
Lineamientos para otros contenidos: Pueden
contener groserías leves y poco frecuentes, o un
lenguaje levemente sugestivo. Pueden contener
escenas cortas de desnudos.
3. Cuando dos discos duros portátiles están
conectados con el TV al mismo tiempo, es
posible que no siempre se los reconozca.
- Todos los discos duros portátiles consumen mucha
energía, lo que puede ocasionar problemas de
alimentación. Recomendamos insertar sólo un disco
duro, o un disco duro portátil de bajo consumo de
energía.
4. El video de un disco duro portátil (USB) se
reproduce sin sonido.
- El formato del audio del video en su disco duro
portátil no es compatible con el reproductor del TV.
5. No se eden re rod cir alg nos videos.
- Los formatos de los videos pueden no ser
compatibles con el TV, especialmente los videos
capturados por cierto tipo de cámaras, que suelen
tener sus propios protocolos de formatos y que no
a son para modelos de TV con funciones de red los usuarios de modelos de
6. El video se detiene en plena reproducción.
- Se pueden producir errores cuando los videos son
7. ¿A qué debo prestar atención cuando actualizo
-Que no se interrumpa la alimentación al actualizar SW;
- No utilice el mando a distancia al actualizar SW;
- Dependiendo de la velocidad de su conexión a
8. No se aprecian cambios en la interfaz del TV tras
- Bajo ciertas condiciones, la actualización del
9. ¿Qué puedo hacer cuando la actualización de
- Si está actualizando software mediante USB, no
10. Previamente inserté un dispositivo USB en el TV,
- Algo puede estar mal en su disco duro portátil,
11. No se puede reconocer el dispositivo externo.
- Algunos dispositivos externos (cámaras web,
12. CONTROL DE VOZ no funciona.
- Compruebe si su mando a distancia se ha
- Compruebe si ha seleccionado su idioma en
- El servidor de Google no está disponible o estable
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Otra Información
son compatibles con su TV.
copiados o comprimidos, por lo que se detienen
automáticamente mientras se reproducen.
SW?
Internet, el proceso de actualización de software
puede tardar.
la actualización del software.
software no sólo actualiza o añade nuevas
funciones, sino que también mejora el rendimiento
de su TV, sin cambios aparentes. Asimismo, podría
no haber ningún cambio en la interfaz del usuario.
software se detiene debido a una interrupción de
la alimentación?
retire la unidad USB del TV, reinicie el TV para
continuar con la actualización. Si está actualizando
mediante la red, tambi n reinicie su TV y verifique
su funcionamiento correcto.
pero recibo el mensaje de que no se detectan
nidades S des s de
Multimedia, ¿por qué?
como daños o bajo voltaje. Puede aumentar la
alimentación insertando simultáneamente los dos
conectores de un extremo del cable del USB en el
puerto USB de su TV.
teléfonos inteligentes, tabletas, controles de juegos
y adaptadores inalámbricos externos) pueden no ser
compatibles con la TV y algunas de sus funciones
(nScreen, visualización inalámbrica, control de
gestos, reconocimiento facial, u otras) pueden no
tener soporte. Por favor intente con otro dispositivo
similar. Si no funciona, póngase en contacto con su
distribuidor local.
emparejado correctamente con su televisor.
Configuraci n correctamente.
por el momento.
e ingreso a