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o
Reinicie su PC para que los cambios en la configuración tengan efecto.
P: Mi PC no arranca cuando la cámara está conectada.
R: Es muy probable que el BIOS de su sistema no sea compat
obtener un BIOS actualizado.
P: Cuando tengo otros dispositivos USB instalados, mi ordenador se vuelve inestable (pantallas azules con mensajes de error).
R: Compruebe si tiene instalada la aplicación Phoenix Plugworks. Necesitará la versión 1.1 o superior para que Windows funcione correctam
P: No hay dispositivo USB: El Administrador de dispositivos de Windows indica 'No USB device' (No hay dispositivo USB) aunque tengo un
puerto USB físico. R: En el Administrador de dispositivos de Windows (haga clic con el botón derecho en Mi PC (para Windows®XP: en el
menú Inicio), haga clic en Propiedades, (y para Windows®XP & 2000 en la ficha Hardware), a continuación Administrador de dispositivos), n
hay una sección con el mismo 'controlador de bus serie Universal' visible.
R: Compruebe si el BIOS del ordenador activa el puerto USB reiniciando el orden
busque un texto como 'USB function' (Función USB). Esta opción debe estar activada.
P: No Video: la aplicación no muestra ninguna secuencia de vídeo.
R: Hay varias razones para no tener vídeo:
1.
Compruebe si la cámara USB para PC está conectada a un puerto USB
2.
Compruebe si el origen de captura actual es 'Microsoft WDM Image Capture'
dispositivo sea el origen de captura seleccionado.
3.
Si hay más de un dispositivo de captura USB conec
P: (Sólo Windows 98) No hay 'Captura de imágenes WDM de Microsoft': no hay una opción 'Captura de imágenes WDM de Microsoft'
disponible como fuente de captura de imágenes.
R: Todos los dispositivos de imágenes USB necesitan
de captura está activado. 'Start, Settings, Control Panel, MultiMedia' (Inicio, Configuración, Panel de Control, Multimedia) ficha 'Device' (Dispositivos)
opción 'Video Capture Devices' (Dispositivos de captura de vídeo). Haga doble clic en la opción 'Microsoft WDM Image Capture'. Aparecerá una págin
de propiedades. La opción 'Use the video capture device' (Utilizar el dispositivo de captura de vídeo) debe estar seleccionada.
P: ¿Por qué se bloquea la aplicación cuando desconecto la cámara del puerto USB?
R: Si desconecta la cámara cuando está transmitiendo vídeo o audio a una aplicación, el ord
aplicaciones que utilicen vídeo o audio del micrófono de la cámara antes de desconectar la cámara Philips USB para PC para evitar problemas.
P: El botón instantánea en la parte superior de la cámara no funciona con Windows®XP.
R: Para Windows®XP el botón de instantánea no ha sido implementado en el controlador TWAIN
favor utilice la opción de instantánea controlada por voz (diga 'Cheese') o haga clic en el botón captura en la ventana de vista previa de la aplicación
que esté utilizando.
El problema del botón
de instantánea se solucionará más adelante. Por favor compruebe en la página
disponibles.
La selección d
el nombre de dispositivo cámara con el prefijo WIA no solucionará este problema, porque el protocolo de adquisición de imágenes WIA
de Microsoft no admite ninguna de las funciones TWAIN de la cámara (como por ejemplo la opción de instantánea controlada por voz o el botón
instantánea en la parte superior de la cámara).
P: Opción de instantánea controlada por voz (diga 'Cheese!') no funciona.
A: Hay varias razones que puede impedir el uso de la opción de instantánea cont
1.
Configuración de graduación de audio incorrecta. Solución: compruebe su configuración de audio (vea la sección siguiente de preguntas
frecuentes).
2.
Fuente TWAIN inc
orrecta seleccionada en Windows®XP. De preferencia seleccione 'Philips ToUcam Camera' como dispositivo de fuente
TWAIN para la adquisición de imágenes estáticas con su cámara. Por favor no seleccione el nombre de dispositivo cámara con el prefijo
WIA, porque el protocolo de adquisición de imágenes WIA de Microsoft no admite ninguna de las funciones TWAIN de la cámara (como p
ejemplo, la opción de instantánea controlada por voz o el botón de instantánea en la parte superior de la cámara).
P: El vídeo funciona, pero no se graba el audio: la aplicación no produce audio
R: Hay varias razones para que esto suceda:
1.
Compruebe si se ha activado la grabación de audio en su aplicación.
2.
Compruebe si se ha seleccionado el micrófono de la cámara USB para
Panel de control, Multimedia (Sonidos y dispositivos de audio para Windows®XP, o Sonidos y Multimedia para Windows®Me y 2000), fic
Audio. En la sección de grabación, debe seleccionar 'Philips camera, Audio (Micrófono)').
3.
Compruebe las propiedades de la cámara. Podría haber silenciado el micrófono de la cáma
del micrófono de la cámara.
P: No hay audio (temporizador USB fuera de especificaciones)
R: Si no oye nada, y ha probado todas las sugerencias de solución d
hardware USB de su ordenador esté causando el problema. Esto podría ser el caso especialmente si está utilizando algún tipo de placa principal
antigua en su ordenador. En la mayoría de los casos será el reloj del temporizador USB que no es lo suficientemente estable para la transmisión d
audio.
P: Bloqueo del sistema: la cámara deja de funcionar (imagen en negro o estática, o indicador LED apagado) sin una razón obvia.
R: Desactive el Hardware acelerador de su tarjeta de vídeo (haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio de Windows, vaya a 'Propi
para abrir la ficha de Propiedades del escritorio. Haga clic en la ficha Configuración, haga clic en Avanzado y haga clic en la ficha Solución de
problemas (haga clic en la ficha Rendimiento en el caso de Windows®Me y 98). Ponga la opción 'Aceleración de hardware' en 'Ninguno'). Póng
contacto con fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener los controladores más actualizados de la tarjeta.
ible con el estándar USB. Póngase en contacto con el proveedor de su ordenador para
ador, a continuación entre al programa de configuración del BIOS y
tado al PC, compruebe que se haya seleccionado el dispositivo de captura USB correcto.
'Microsoft WDM Image Capture' como origen de captura de imágenes. Compruebe si este origen
rolada por voz:
PC como dispositivo de grabación actual. (Inicio, Configuración,
e problemas de la guía del usuario y de la ayuda en línea, es posible que el
. Es posible en sistemas con otros dispositivos que este otro
enador podría bloquearse. Siempre cierre aquellas
todavía. Como alternativa para tomar imágenes, por
www.pc-cameras.philips.com
ra. Por favor desactive el silencio en el volumen
ente.
o
a
las actualizaciones
or
ha
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edades'
ase en
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