Solicitar Asistencia Técnica; Herramientas Y Recursos En Línea De Autoayuda; Apertura De Un Caso Con Jtac - Juniper Networks PTX1000 Guía De Hardware

Guía de hardware del enrutador de transporte de paquetes PTX1000
Solicitar asistencia técnica
Herramientas y recursos en línea de autoayuda

Apertura de un caso con JTAC

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La asistencia técnica de producto está disponible a través del Centro de asistencia técnica
de Juniper Networks (JTAC). Si usted es cliente con un contrato de servicio de asistencia
a socios o J-Care, o si está cubierto por la garantía, y necesita asistencia técnica postventa,
puede acceder a nuestras herramientas y recursos en línea o abrir un caso con el JTAC.
Políticas de JTAC: para una comprensión completa de nuestras políticas y
procedimientos de JTAC, consulte la Guía del usuario de JTAC que se encuentra en
http://www.juniper.net/us/en/local/pdf/resource-guides/7100059-en.pdf
Garantías del producto: para obtener información acerca de la garantía del producto,
visite http://www.juniper.net/support/warranty/
Horario del JTAC: los centros JTAC tienen recursos disponibles las 24 horas del día, 7
días a la semana, 365 días al año.
Para una resolución de problemas rápida y fácil, Juniper Networks ha diseñado un portal
de autoservicio en línea denominado Centro de asistencia al cliente (CSC) que ofrece
las siguientes funciones:
Búsqueda de ofertas de CSC:
Búsqueda de errores conocidos:
Búsqueda de la documentación del producto:
Búsqueda de soluciones y respuesta a preguntas mediante nuestra Base de
conocimientos:
http://kb.juniper.net/
Descargue las últimas versiones de software y revise las notas de la versión:
http://www.juniper.net/customers/csc/software/
Búsqueda de boletines técnicos de notificaciones de hardware y software relevantes:
http://kb.juniper.net/InfoCenter/
Unirse y participar en el Foro de la Comunidad de Juniper Networks:
http://www.juniper.net/company/communities/
Abrir un caso en línea en la herramienta Gestión de casos de CSC:
http://www.juniper.net/cm/
Para verificar el derecho al servicio por el número de serie del producto, utilice nuestra
herramienta Serial Number Entitlement (SNE, Titularidad de número de serie):
https://tools.juniper.net/SerialNumberEntitlementSearch/
Puede abrir un caso con JTAC en la Web o por teléfono.
techpubs-comments@juniper.net
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http://www.juniper.net/customers/support/
http://www2.juniper.net/kb/
http://www.juniper.net/techpubs/
Copyright © 2017, Juniper Networks, Inc.
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