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Anexo
A.3 Servicio técnico y asistencia
A.3
Servicio técnico y asistencia
Informaciones locales
Si tiene preguntas sobre los productos expuestos, diríjase a su interlocutor de Siemens
(http://www.siemens.com/automation/partner)
Documentación técnica para productos SIMATIC
Otras documentaciones de productos y sistemas SIMATIC las encontrará en Internet:
Manuales SIMATIC Guide (http://www.siemens.com/simatic-tech-doku-portal)
Compra fácil con la Mall
El catálogo y el sistema de pedidos online está disponible en:
Industry Automation and Drive Technologies (http://mall.automation.siemens.com)
Centro de formación
Encontrará un resumen de todos los cursos de formación en:
SITRAIN Homepage (http://www.sitrain.com)
Para contactar con un interlocutor llame al número de teléfono: +49 (911) 895-3200
Technical Support
Contacte el servicio de asistencia técnica (Technical Support) para todos los productos de
Industry Automation y Drive Technology
● Teléfono: +49 180 5050 222
● Telefax: +49 180 5050 223
● E-mail: support.automation@siemens.com
● Internet: Formulario web para el Support Request
Al ponerse en contacto con el Centro de asistencia al cliente tenga preparada la siguiente
información para los técnicos:
● Versión de BIOS
● Referencia (MLFB) del equipo
● Software adicional instalado
● Hardware adicional instalado.
Online Service & Support
Encontrará informaciones sobre el producto, soporte, servicios y el foro técnico en: Industry
Automation and Drive Technologies, Homepage
(http://www.siemens.com/automation/service&support)
Sistema de información post-venta de SIMATIC PC / PG
Encontrará informaciones sobre interlocutores, drivers, actualizaciones del BIOS, FAQs y
Customer Support en: Sistema de información post-venta de SIMATIC PC / PG
(http://www.siemens.com/asis
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(0,14€/minuto llamando desde la red de telefonía fija de Alemania, la tarifa de telefonía
móvil puede diferir)
(http://www.siemens.com/automation/support-request)
Getting Started (primeros pasos), 09/2009, A5E01127543-03
SIMATIC Box PC 827B
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