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6. Pasos para la solución de problemas
Problemas de conexión con el teléfono MODEM.
Cerciórese que el teléfono se encuentre agregado en Inicio> Configuración> Panel de Control> Opciones de
Teléfono y MODEM. Deberá aparecer Curitel Packet Service. Asegúrese que se encuentra un puerto COM
asignado al MODEM, si aparece ausente revise lo siguiente:
1. Verifique que el cable del teléfono se encuentre conectado correctamente en ambos extremos.
2. Verifique que el teléfono se encuentra encendido.
Problemas de desconexión con el MODEM.
1. Cerciórese en la conexión del Dial-up> Propiedades> Funciones de RED que únicamente se encuentre activo
(tildado) el Protocolo de Internet (TCP/IP).
2. Verifique que exista un buen nivel de señal en el teléfono celular.
Problemas con el Dial-UP.
1. Cerciórese que se encuentre seleccionado el MODEM Curitel Packet Servce en la conexión de dial-up>
Propiedades.
2. Verifique el número a marcar, el cual deberá ser #777.
Usuario o Contraseña incorrecta.
Verifique que el campo de Usuario del acceso a Dial-up se encuentre de la siguiente forma:
(
xxxxxxx@cantv.net
se encuentre la clave enviada a su número por el personal del *611.
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Gerencia de
Gerencia de Desempe
Desempeñ
)
su número telefónico (sin el prefijo
ñ
o de Productos y Servicios
o de Productos y Servicios
0416)@cantv.net, y en el campo de Password (clave)
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