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Resolución de problemas
Resolución de
problemas
No puedo oír al interlocutor.
Los interlocutores no me oyen.
El sonido de los auriculares se
oye distorsionado.
Se oye un eco en los auriculares.
Cuando utilizo los auriculares
con un softphone, los botones de
control de llamada y mute no
funcionan.
Los otros auriculares que
utilizaba para escuchar música ya
no funcionan.
Mi teléfono no detecta los
auriculares durante una llamada
o mientras escucho música.
• El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulsa el
control de subir volumen del auricular y/o asegúrate de que
los ajustes de volumen en el ordenador están configurados
correctamente.
• Los auriculares no están configurados como el dispositivo de
audio predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel
de control o las preferencias de sonido para seleccionar los
auriculares como el dispositivo de audio predeterminado.
• La función mute de los auriculares está activada. Toca el
botón de mute para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono de los auriculares no está bien
alineado. Alinea el brazo de los auriculares con la boca.
• Los auriculares no están configurados como el dispositivo de
voz predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel de
control o las preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de entrada.
• Baja el volumen de escucha del softphone hasta que
desaparezcan las distorsiones.
• Ajusta el volumen de los auriculares.
• Consulta
www.plantronics.com/softphonecompatibility
comprobar si el softphone que utilizas es compatible.
• Si es necesario que habilites la función de control de los
auriculares (respuesta/fin y silenciar), comprueba que has
instalado la Aplicación de escritorio Poly Lens. Consulta
Cargar
software.
• Es posible que tu dispositivo móvil no sea compatible con la
función de control de llamada. Consulta al fabricante del
dispositivo.
• Los auriculares se establecerán como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utiliza los ajustes de sonido en
el panel de control o las preferencias de sonido para cambiar
el dispositivo de audio.
• Cuando te encuentras en una llamada o escuchando música,
asegúrate de que el audio está desviado a los auriculares que
deseas. Accede a la configuración y verifica que es el
dispositivo predeterminado.
para
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