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Solucionar problemas
Hay numerosas influencias y circunstancias externas que quedan fuera del
control de BenQ y que pueden causar problemas. Algunas de las más
comunes y que puede solucionar el propio usuario se indican a continuación.
Compruebe la lista siguiente antes de llamar al Centro de atención al cliente
de BenQ más cercano e intente llevar a cabo los pasos siguientes para
diagnosticar y solucionar el problema:
Síntomas
El televisor no se
enciende
No se muestra
ninguna imagen o
no hay sonido
La imagen no es
nítida o se mueve
cuando se utiliza la
entrada de
sintonizador de
televisión TV
La imagen se
dobla o triplica
cuando se utiliza la
entrada de
sintonizador de TV
Causas posibles
• Compruebe que el interruptor de la toma de corriente
eléctrica está activado.
• Compruebe que el cable de alimentación está insertado de
forma segura tanto en el terminal
pantalla como en la toma de corriente eléctrica y que dicha
toma está activada (si es conmutada).
• Compruebe que la toma de corriente proporciona corriente
enchufando otro aparato (por ejemplo una lámpara de
escritorio) a esa misma toma.
• Compruebe que el televisor está encendido (el indicador de
encendido debe iluminarse en color verde).
• Comprobé que la opción
está establecida en
• Pruebe una fuente de entrada diferente para confirmar que el
síntoma sigue presente o si la fuente está averiada.
• Compruebe si alguno de los cables de esa entrada está mal
conectado.
• Ajuste el control de volumen para comprobar que no está al
mínimo.
• Si el televisor está conectado a un equipo, asegúrese de que
este no se encuentra en el modo de espera o hibernación y
que la visualización de vídeo de dicho equipo está conmutada
a salida externa.
• La señal de recepción puede ser débil. Consulte la siguiente
solución de problema.
• Cambie de canal para asegurarse de que el síntoma sigue
presente o que la cadena tiene problemas.
• Asegúrese de que el cable de la antena está correctamente
conectado.
• Intente redireccionar o reubicar la antena para mejorar la
imagen. Si la antena es exterior, llame a un antenista
profesional para que la ajuste.
La señal de antena de TV puede verse afectada por
interferencias. Intente cambiar la dirección o posición de la
antena para reducir los efectos de las interferencias. Si la
antena es exterior, llame a un antenista profesional para que la
ajuste. La imagen fantasma está causada por las reflexiones de
edificios, grandes estructuras metálicas y montañas.
ENTRADA DE CA
Altavoces de TV
Apagado
.
Familiarizarse con el televisor
de la
del menú
Sonido
37
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