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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el servicio de
postventa, realice las siguientes sencillas
comprobaciones. Pueden ahorrarle el tiempo y el
coste de una llamada innecesaria al servicio de
atención al cliente.
Al encender el teléfono, pueden aparecer
los siguientes mensajes:
Inserte tarjeta SIM
• Compruebe que la tarjeta SIM está instalada
correctamente.
Teléfono bloqueado, entra contraseña
• Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña del teléfono antes
de poder usarlo.
Escriba PIN
• Es la primera vez que utiliza el teléfono. Debe
introducir el número de identificación personal
(PIN) suministrado con la tarjeta SIM.
• La función Comprobación PIN está activada. Cada
vez que encienda el teléfono, deberá introducir el
PIN. Para desactivar esta función, utilice el menú
Comprobación PIN (Menú 9.6.1).
Escriba PUK
• El código PIN se ha introducido de forma errónea
tres veces seguidas y ahora el teléfono está
bloqueado. Introduzca el PUK suministrado por su
operador de red.
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Solución de problemas
Aparece "Sin servicio", "Fallo de red" o
"No realizado"
• Se ha perdido la conexión de red. Es posible que
se encuentre en una zona de recepción débil (en
un túnel o rodeado de edificios). Muévase e
inténtelo de nuevo.
• Está intentado acceder a una opción a la que no
se ha abonado con su proveedor de servicios.
Para obtener más información, póngase en
contacto con su proveedor de servicios.
Ha escrito un número pero no se ha
marcado
• ¿Ha pulsado la tecla
?
• ¿Está accediendo a la red de telefonía móvil
correcta?
• Es posible que haya establecido una opción de
restricción de llamadas salientes.
Su interlocutor no puede ponerse en
contacto con usted
• ¿Ha encendido el teléfono? (Tiene que pulsar la
tecla
durante más de un segundo).
• ¿Está accediendo a la red de telefonía móvil
correcta?
• Es posible que haya establecido una opción de
restricción de llamadas entrantes.
Su interlocutor no le oye
• ¿Ha apagado el micrófono?
• ¿Se coloca el teléfono lo suficientemente cerca de
la boca? El micrófono está situado en la parte
inferior del teléfono.
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