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Detalles de soporte técnico
Las instrucciones de solución de problemas pueden guiarle en la resolución de anomalías. Si algún error no termina de resolver-
se, póngase en contacto con el centro de servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Centro de atención al cliente:http://support.xyzprinting.com
Soporte técnico (EE. UU.): supportus@xyzprinting.com
Soporte técnico (UE): supporteu@xyzprinting.com
Código de
Síntoma
servicio
Problema de calentami-
0 0 0 3
ento de la plataforma de
impresión
0 0 0 7
Error del chip del cartucho 1
Error del chip del cartucho 1
0 0 0 8
Problema de calentami-
0 0 1 0
ento de la plataforma de
impresión
Problema de calentami-
0 0 1 1
ento en el extrusor 1
Problema de calentami-
0 0 1 3
ento de la plataforma de
impresión
Problema de calentami-
0 0 1 4
ento en el extrusor 1
0 0 2 8
Cartucho 1 no instalado
Mensaje de error
La impresora está realizando otra tarea
No se puede actualizar el firmware de
la impresora
Filamento 1 atascado.
Problema de carga del filamento 1
Problema de instalación del filamento 1
Tapa superior abierta
Nivel bajo del filamento 1: quedan 30m
Nivel bajo del filamento 1: quedan 5 m
Nota:
Conserve todo el material de embalaje original y empaquete el producto con dicho embalaje para que la garantía tenga validez.
Si transporta el producto sin los materiales de embalaje originales, aquel se puede dañar durante el transporte, lo que puede dar
lugar a tasas de servicio.
Declaración de conformidad de la Comisión federal de comunicaciones (FCC)
Este equipo ha sido probado, hallándose que satisface los límites de un dispositivo digital de Clase B de acuerdo con los requisitos definidos en la Sección 15 de la
normativa FCC. Estos límites se establecieron con el fin de proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en una instalación residencial.
Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza según sus instrucciones, podría provocar interferencias perjudiciales
en comunicaciones de radio. Sin embargo, no se puede garantizar que la interferencia no ocurrirá en una instalación en particular. En el caso de que el equipo causara
interferencias perjudiciales para la recepción de radio o TV, lo que puede determinarse encendiendo y apagando dicho equipo, se sugiere que el usuario lleve a cabo
una o varias de las siguientes medidas para corregir dichas interferencias:
•
Reorientar o reubicar la antena receptora.
•
Aumentar la separación entre el equipo y el receptor.
•
Conectar el equipo a un enchufe que se encuentre en un circuito distinto al que pertenece el enchufe al que está conectado el receptor.
•
Consulte a un proveedor o a un representante de servicio autorizado para obtener ayuda.
XYZprinting no asume ninguna responsabilidad por ninguna interferencia de radio o televisión causada por el uso de cables y conectores no recomendados o por
cambios o modificaciones sin autorización que se hayan llevado a cabo en este equipo. Dichos cambios o modificaciones podrían anular la autorización del usuario para
utilizar dicho equipo.
Este dispositivo cumple el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a dos condiciones: (1) este dispositivo no deberá causar interferencias
perjudiciales y (2) este dispositivo deberá aceptar cualquier interferencia que reciba, incluidas interferencias que puedan causar un funcionamiento no deseado.
Este dispositivo cumple las reglas de radiación DHHS del Capítulo 1 21CFR, Subcapítulo J.
P 10
Acción
Reinicie la impresora.
Reinstale el cartucho 1 o
cámbielo por uno nuevo.
Reinstale el cartucho 1 o
cámbielo por uno nuevo.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Instale o reinstale el cartucho 1.
Inténtelo después de que todas las tareas se completen. Compruebe también la información mostrada en la
pantalla de la impresora.
Compruebe la conectividad de Internet y actualice el firmware de nuevo más tarde.
Descargue y vuelva a cargar el cartucho 1 y limpie la boquilla.
Descargue y vuelva a cargar el cartucho 1.
Reinstale el cartucho 1 o cámbielo por uno nuevo.
Cierre la tapa superior.
Cambie el cartucho 1 cuando sea necesario.
Cambie el cartucho 1 inmediatamente.
Código de
Síntoma
servicio
Cartucho 1 vacío
0 0 2 9
Anomalías en el movi-
0 0 3 0
miento del eje X
Anomalías en el movi-
0 0 3 1
miento del eje Y
Anomalías en el movi-
0 0 3 2
miento del eje Z
Error de almacenami-
0 0 4 0
ento interno
0 0 5 0
Error de memoria
0 0 6 0
Cartucho 1 vacío
Error de conexión entre
0 2 0 1
su PC y la impresora
Acción
Acción
Cambie el cartucho 1 antes de
imprimir.
Compruebe las conexiones del motor
y del sensor. Compruebe la posición
del sensor.
Compruebe las conexiones del
motor y del sensor. Compruebe la
posición del sensor.
Compruebe las conexiones del
motor y del sensor. Compruebe la
posición del sensor.
Compruebe si la tarjeta SD está
insertada correctamente.
Reinicie la impresora.
Reinicie la impresora.
Vuelva a conectar su PC a la impre-
sora o enchufe el cable entre esta y
aquel.
HD23S10A070
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