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La central de alarma Modelo ACUDAV410 es un equipo con tecnología de comunicación GSM/SMS/GPRS que permite
interacción vía SMS entre el usuario y la alarma generando diferentes eventos de pánico. El módulo de comunicación integrado en
la alarma ACUDAV410 está desarrollado para generar envíos y recepción de SMS de cualquier prestadora del servicio GSM, por
ejemplo: CLARO, PERSONAL y MOVISTAR.
La ACUDAV410 para su funcionamiento usa un chip de telefonía celular la cual se recomienda sea con abono para un
funcionamiento correcto, dicho chip se recomienda que sea CLARO o PERSONAL, ya que MOVISTAR presenta fallas en el envío y
recepción SMS ya sea en la ACUDAV410 o desde un celular, por tal motivo no hay garantías en que la interacción SMS desde el
celular a la alarma o viceversa sea exitosa, siendo no solo el caso de la empresa MOVISTAR sino también en las empresas CLARO
y PERSONAL que eventualmente puede presentar fallas similares ya sean por la falta de señal, problemas de red, filtrado anti-spam
de SMS u otros cambios en el software que efectúen dichas prestadoras telefónicas, u otros factores ajenos a nuestro conocimiento.
La ACUDAV410 está diseñada para enviar vía SMS los eventos de pánico a 29 smartphone (celulares) por default y al ser
dependiente la comunicación vía SMS de las prestadoras del servicio telefónico usados es donde pueden generar inconvenientes en
el envío y recepción de los SMS. En caso que sucedan dichos comportamientos se recomienda llamar a la prestadora del servicio y
consultar si el nivel de señal GSM/3G está funcionando correctamente en la zona donde este colocada la alarma. Un ejemplo típico
que los usuarios suelen comparar es colocando el chip usado en la alarma en un celular y notar que envía y recibe SMS, esto no es
señal que el chip funcione perfectamente igual en la central de alarma, ya que son tecnologías de comunicación totalmente diferentes.
El módulo de comunicación de marca QUECTEL UC15 usado en nuestras alarmas es de una empresa reconocida mundialmente
quienes fabrican módulos
https://www.quectel.com/
Fábrica HEXACOM usa dichos módulos de comunicación en todos sus diferentes modelos de alarmas GSM 2G+3G, es muy
importante que el integrador como los usuarios puedan entender las lógicas de comportamientos y poder enfocar los posibles
inconvenientes que se puedan provocar en la raíz de cada situación particular y evaluar previamente la comunicación de las
prestadoras de servicio telefónico.
Desde fábrica HEXACOM brindamos asesoramiento constante sobre nuestros productos, por tal motivo dejamos esta
información de utilidad para hacer entender las tecnologías de comunicación. Existe una configuración en la ACUDAV410 que facilita
el envío y/o despacho de SMS de los eventos, dicha configuración está disponible en el manual sección: 6.2 Resumen de comandos
SMS. Es muy simple; limitando el envío de SMS que en vez de ser a 29 usuarios sea al menor grupo de usuarios posible, por ejemplo:
Se limita el envío de los eventos a los primeros 5 o 10 usuarios para que el envío masivo de SMS no sea vea afectado por la gestión
de comunicación GSM de las prestadoras y así pueda enviar en su mayoría los SMS a los primeros usuarios registrados,
recomendando siempre de manera inmediata que dichos administradores a quienes les llegan los eventos disparados desde la central
de alarma informen al resto de los usuarios el tipo de evento producido por ejemplo a un grupo de WhatsApp.
Nota: Existe una mecánica de comportamiento del servicio de mensajería SMS de filtrado por SPAM de las compañías prestadoras,
la cual podría activarse para el caso de un equipo vecinal con difusión a 29 usuarios ya que el equipo envía sucesivamente el mismo
contenido SMS a todos los usuarios en el menor tiempo posible, este comportamiento podría ser identificado como un posible
generador de SPAM publicitario por el servicio telefónico brindados por las prestadoras.
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