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FALHA DO PRODUTO
O QUE FAZER SE A MINHA MÁQUINA AVARIAR?
Se adquiriu o seu produto numa loja:
a) Esvazie o depósito de combustível.
b) Certifique-se de que a sua máquina está completa com todos os acessórios fornecidos e limpa! Se não
for o caso, o reparador recusará a máquina.
Dirija-se à loja com a máquina completa e com o recibo ou a fatura.
Se adquiriu o seu produto num website:
a) Esvazie o depósito de combustível.
b) Certifique-se de que a sua máquina está completa com todos os acessórios fornecidos e limpa! Se não
for o caso, o reparador recusará a máquina.
c) Crie um bilhete de assistência SWAP-Europe no site: https://services.swap-europe.com Quando fizer o
pedido na SWAP-Europe, deve anexar a fatura e a foto da placa de identificação (número de série).
d) Contacte a estação de reparação para se certificar de que está disponível antes de entregar a máquina.
Dirija-se à estação de reparação com a máquina completa embalada, acompanhada da fatura da compra e
a folha de apoio da estação, que pode descarregar após concluir o pedido de assistência no site da
SWAP-Europe
Para máquinas com falhas de motor dos fabricantes BRIGGS & STRATTON, HONDA e RATO, consulte as
instruções seguintes.
As reparações serão realizadas por fabricantes de motores aprovados destes fabricantes, consulte o respetivo
site:
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Guarde a embalagem original para permitir que o serviço pós-venda devolva ou embale a sua
máquina numa caixa de cartão idêntica com as mesmas dimensões.
Para qualquer dúvida sobre o nosso serviço pós-venda faça um pedido no nosso website https://
services.swap-europe.com
A nossa linha de apoio está disponível em +33 (9) 70 75 30 30.
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