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2.1- CONTROL GENERAL
¡ATENCIÓN! Cuando se entrega el producto, compruebe que no haya signos de golpe
y que el embalaje se encuentre íntegro. En caso contrario proceda como se muestra en el
apartado 1.2 o bien 1.3.
2.2 - DAÑOS DE TRANSPORTE EN ITALIA
En el momento de la entrega, si el paquete/bulto presenta daños visibles, el destinatario
debe y tiene la facultad de firmar de manera reservada. La normativa Italiana prescribe que
"la recepción sin reservas de las cosas transportadas con el pago de todo lo presente en el
documento al vector exime las acciones derivadas del contrato, excepto en caso de fraude
o culpa grave del vector" (art,1698 CC). Para aceptar un paquete con reserva es necesario
utilizar campos específicos en el documento (albarán) que el transportista pedirá firmar en el
momento de la entrega. Cada transportista tiene su procedimiento para la firma con reserva,
por lo que es necesario solicitar información cómo poder proceder.
Si en el momento de la entrega el embalaje es visiblemente dañado, siga los siguientes
procedimientos:
1. Controle el aspecto y las condiciones de los embalajes. Controle que estén íntegros y que
esté todo: si el documento habla de más bultos, controle que estén todos. El destinatario y el
empleado de la empresa de transporte firman el albarán con reserva de control escribiendo
de manera clara el motivo:
- "mercadería retirada/aceptada con reserva de control"
- "paquete con cinta de embalaje reportada, mercadería retirada/aceptada con reserva de
control"
- "paquete con signos evidentes de plegado del cartón, mercadería retirada/aceptada con
reserva de control"
- "paquete dañado externamente y/o parcialmente abierto, mercadería retirada/aceptada
con reserva de control"
2. Deje inalterado el producto y el embalaje. Documente con foto y/o vídeo el paquete/bulto
dañado.
3. No utilice el producto.
4. Señale los daños a la empresa de transportes.
5. Señale los daños a Tecnomed Italia srl (produzione@dentalastec.it).
6. Bajo ningún concepto el producto debe ser reenviado a Tecnomed Italia srl antes de haber
recibido una respuesta y una autorización.
7. Envíe a Tecnomed Italia srl el albarán firmado.
8. Deje inalterado el producto y el embalaje.
9. No utilice el producto.
Nota: si se tema que puedan existir daños escondidos y no visibles desde el exterior, firme
con reserva.
Si el producto está dañado, pero no se ha detectado ningún daño al embalaje en el momento
de la entrega, siga las siguientes instrucciones:
1. Comunique a la empresa de transportes al máximo en un plazo de 7 días a partir que se ha
realizado la entrega.
2. Señale los daños a Tecnomed Italia srl (produzione@dentalastec.it).
3. Deje inalterado el producto y el embalaje.
4. No utilice el producto defectuoso.
¡ATENCIÓN! Si el destinatario viola una de las obligaciones dispuestas en las
correspondientes disposiciones, el daño es considerado como revelado después de la
entrega.
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