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13. Problemas comunes y soluciones
Si hay algún problema con el funcionamiento de su teléfono móvil,
consulte la siguiente tabla para la solución de problemas:
Problema: Señal débil
Posibles causas
Soluciones
Si el teléfono móvil se usa en
Trate de evitar esto.
áreas con una señal débil, como
en edificios o sótanos, las ondas
de radio no pueden penetrar
correctamente y causa comuni-
caciones perturbadas.
Si el teléfono celular débil se usa
Trate de evitar esto.
en horas picos donde hay un
mayor volumen de llamadas, la
congestión de la red puede causar
que las llamadas no sean posibles.
Las estaciones base pueden estar
Pregunte a su proveedor de
demasiado cerca o muy lejos, lo
servicios móviles un mapa de
que puede causar interferencia
red del área
en la red.
Problema: Eco o ruido
Posibles causas
Soluciones
Causado por un mala línea
Cuelgue y llame de nuevo.
principal, regional.
Línea mala regional.
Quizás esta vez llegue a una
buena línea principal.
Problema: No se puede iniciar
Posibles causas
Soluciones
Batería Descargada
Compruebe la carga de la ba-
tería o cargue su dispositivo.
Problema: Menor tiempo de espera
Posibles causas
Soluciones
El tiempo de espera tiene que ver
Apague el teléfono móvil en un
con la configuración del sistema
área de recepción deficiente.
de red.
La batería necesita ser reempla-
Por favor reemplace la batería.
zada.
Como el teléfono busca constante-
Vaya a una ubicación con
mente una estación base, consume
una señal fuerte o apague el
mucha batería, lo que acorta el
teléfono.
tiempo de espera.
Problema: Error de la tarjeta SIM
Posibles causas
Soluciones
La tarjeta SIM está dañada
Póngase en contacto con el
proveedor de la red.
Tarjeta SIM no instalada
Asegúrese de que la tarjeta SIM
esté insertada.
Suciedad en la superficie
Cepille los contactos metálicos
metálica de la tarjeta SIM
de la tarjeta SIM con un cepillo
limpio.
Problema: No es posible llamar
Posibles causas
Soluciones
La restricción de llamadas está
Desactiva la restricción de
activada
llamadas.
La restricción del número de
Desactiva la restricción de
teléfono está activada
número de teléfono.
Problema: No se puede crear un nuevo contacto en la agenda
Posibles causas
Soluciones
La memoria de la agenda te-
Eliminar parte de la memoria de
lefónica está llena
la agenda telefónica.
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Problema: No se puede cargar
Posibles causas
Soluciones
Batería o cargador dañados
La batería o el cargador debe
ser reemplazados por uno
nuevo.
Cargando en el entorno a
Proporcione un ambiente más
continuación -10 ° C o superior
moderada.
a 55 ° C
Mal contacto
Verifique la conexión del enchufe
para un contacto apropiado.
Problema: Error de PIN
Posibles causas
Soluciones
El código PIN ingresó incorrecta-
Comuníquese con su operadora
mente tres veces seguidas
de red.
Problema: No es posible la conexión a la red
Posibles causas
Soluciones
La tarjeta SIM no es válida
Comuníquese con su operadora
de red.
Fuera del área de red GSM o 3G.
Póngase en contacto con su
operadora de red para esta
área.
La señal es débil
Vaya a un lugar con una señal
fuerte y vuelva a intentarlo.
Problema: No se puede realizar una función específica
Posibles causas
Soluciones
El proveedor de la red no es
Comuníquese con su operadora
compatible con esta característica
de red.
o no ha solicitado esta función
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