Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP dx2100 Manual Del Usuario

Pasos Iniciales
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PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una fuente de
alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema.
Usted debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de
abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa
del sistema se dañen.
Antes de Llamar al Soporte Técnico
Si experimenta problemas con la computadora, intente las
soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el
problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
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Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte la Guía de
Solución de Problemas en el Documentation and Diagnostics
CD para obtener más información.
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Ejecute la Prueba Automática del Sistema de Protección de
Unidades (DPS) en Computer Setup. Consulte la Guía de la
Utilidad Computer Setup (F10) en el Documentation and
Diagnostics CD para obtener más información.
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La Prueba Automática del Sistema de Protección de Unidades
(DPS) está disponible sólo en algunos modelos.
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Verifique la Luz de Encendido en la parte frontal de la
computadora para verificar si está parpadeando. Las luces
parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte la Guía de Solución de
Problemas en el Documentation and Diagnostics CD para
interpretar los códigos.
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto
de video diferente en la computadora, si existe uno
disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que
funciona correctamente.
2-10 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales