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Hardware Cinergy HT USB XE
Anexo C: el servicio de TerraTec.
"Rien ne va plus – Nada funciona" no es algo precisamente agradable, pero también puede ocurrir con los
mejores sistemas. En un caso así, el TerraTecTeam le aconsejará y ayudará con mucho gusto.
Hotline, Internet.
En caso de encontrarse con un problema serio que no pueda solucionar con la ayuda especializada del
presente manual, de un amigo o del encargado del establecimiento de venta, póngase en contacto directa-
mente con nosotros.
Si dispone de una conexión a Internet, benefíciese de las ofertas de servicio posventa y soporte técnico que
figuran en http://supporten.terratec.net/. En esta dirección encontrará respuestas a las preguntas más
usuales (FAQ) y un formulario para hacer consultas al soporte técnico vía correo electrónico.
Si no dispone de una conexión a Internet, puede ponerse en contacto telefónicamente con el equipo de
soporte técnico. En el documento de seguimiento posventa que se suministra con el producto encontrará
los números de teléfono del Servicio de Atención al Cliente para su país.
Independientemente de la vía elegida para realizar su consulta (a través del formulario de correo electrónico
o bien por vía telefónica), deberá tener preparada la siguiente información:
• su número de registro
• la presente documentación.
Asimismo, será de gran ayuda para nuestros técnicos que se sitúe cerca del aparato durante la conversa-
ción telefónica para poder realizar directamente algunas operaciones. Cuando hable con nuestro equipo de
soporte técnico anote siempre el nombre del empleado que le atienda, ya que lo necesitará en caso de que
exista algún defecto y tenga que enviarnos su dispositivo.
ESPAÑOL
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