Tabla de contenido
Publicidad
Compruebe que el ordenador no contiene ningún software espía:
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o
tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con
software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar
el software espía.
Ejecute los Diagnósticos PSA:
Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un
problema de software.
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la solución de problemas:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el
ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios
para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más
información.
•
Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
CAPÍTULO 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
83
Publicidad
Tabla de contenido
