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Resolver problemas comunes
Utilice la información de la siguiente tabla para solucionar problemas frecuentes que pueden surgir con
el MBM.
Problema
El MBM no se enciende.
La impresora o el MFP no reconoce el MBM.
-O-
El LED del MBM está apagado.
El trabajo se envió a una ubicación de salida diferente de la
esperada.
La impresión de la impresora o el MFP se ha detenido porque
las bandejas boca abajo están llenas. Sin embargo, si retiro el
papel de una de estas bandejas, no se reanuda la impresión
del trabajo.
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Capítulo 3 Solución de problemas
Solución
●
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien
conectado a la bandeja de entrada de 2.000 hojas.
●
Si utiliza el MBM con la HP Color LaserJet 9500mfp,
asegúrese de que el cable de alimentación está
conectado firmemente a la base de la unidad MFP.
●
Asegúrese de que el cable de comunicaciones del MBM
está conectado firmemente a la impresora o MFP.
●
Apague el MFP, compruebe todas las conexiones de
cables y vuelva a encenderlo.
●
Compruebe el cable de alimentación del MBM.
●
Asegúrese de que el MBM se ha configurado en el
software de la impresora.
●
Asegúrese de que el cable de comunicaciones del MBM
está conectado firmemente a la impresora o MFP.
●
Imprima una página de configuración para comprobar
que el MBM funciona correctamente.
●
Si la impresora o MFP siguen sin reconocer el MBM,
consulte con el proveedor de servicio técnico autorizado
por HP. Consulte
Información sobre asistencia
en la página
33.
●
Asegúrese de que está utilizando pesos y tamaños de
soportes compatibles. Para obtener más información,
consulte
Soportes de impresión compatibles
en la página
45.
NOTA:
Si utiliza soportes que no cumplan las
especificaciones de HP puede provocar problemas que
requieran reparaciones. Los contratos de garantía o servicio
técnico de Hewlett-Packard no cubren este tipo de
reparaciones.
●
Asegúrese de que esté seleccionada la bandeja de salida
en el software de la impresora. Para obtener más
información sobre el cambio de la configuración del
software de la impresora, consulte la documentación del
usuario incluida con la impresora o MFP.
●
Imprima una página de configuración y asegúrese de que
el modo de funcionamiento del software de la impresora
coincide con la información de la página de
configuración.
Asegúrese de retirar todos los soportes. Comience por la
bandeja boca abajo superior (bandeja 1) y siga hacia abajo. Si
comienza a retirar los soportes de cualquier bandeja que no
sea la bandeja 1, el MBM no los detecta.
ESWW
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