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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation ofrece información técnica en Internet para ayudarle a utilizar sus productos. En
http://support.rockwellautomation.com, encontrará manuales técnicos, una base de conocimientos con
preguntas frecuentes, notas técnicas y de aplicación, ejemplos de códigos y vínculos a Service Packs de
software, y la función MySupport que puede personalizar para aprovechar al máximo estas herramientas.
Con el fin de brindarle un nivel adicional de asistencia técnica por teléfono para la instalación, la configuración y
la resolución de problemas, ofrecemos los programas de asistencia técnica TechConnect Support. Para obtener
más información al respecto, comuníquese con el distribuidor o representante local de Rockwell Automation, o
visite http://support.rockwellautomation.com.
Asistencia de instalación
Si se le presenta un problema durante las primeras 24 horas a partir de la instalación, revise la información en
este manual. También puede llamar a un número especial de asistencia técnica al cliente, a fin de recibir ayuda
inicial para poner en marcha el producto.
En Estados Unidos
Fuera de Estados
Unidos
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos los productos para garantizar que funcionan correctamente cuando salen de
las instalaciones de fabricación. No obstante, si su producto no funcionara y necesitara devolverlo, siga estos
procedimientos.
En Estados Unidos
Fuera de Estados
Unidos
PanelView, Allen-Bradley, Rockwell Software, Rockwell Automation, y TechConnect son marcas comerciales de Rockwell Automation, Inc.
Las marcas comerciales que no pertenecen a Rockwell Automation son propiedad de sus respectivas empresas.
Rockwell Otomasyon Ticaret A.Ş., Kar Plaza İş Merkezi E Blok Kat:6 34752 İçerenköy, İstanbul, Tel: +90 (216) 5698400
www.rockwel lautomation.com
Oficinas corporativas de soluciones de potencia, control e información
Américas: Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 USA, Tel: (1) 414.382.2000, Fax: (1) 414.382.4444
Europa/Medio Oriente/África: Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Bélgica, Tel: (32) 2 663 0600, Fax: (32) 2 663 0640
Asia-Pacífico: Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tel: (852) 2887 4788, Fax: (852) 2508 1846
Argentina: Rockwell Automation S.A., Alem 1050, 5º Piso, CP 1001AAS, Capital Federal, Buenos Aires, Tel.: (54) 11.5554.4000, Fax: (54) 11.5554.4040, www.rockwellautomation.com.ar
Chile: Rockwell Automation Chile S.A., Luis Thayer Ojeda 166, Piso 6, Providencia, Santiago, Tel.: (56) 2.290.0700, Fax: (56) 2.290.0707, www.rockwellautomation.cl
Colombia: Rockwell Automation S.A., Edf. North Point, Carrera 7 N° 156 – 78 Piso 18, PBX: (57) 1.649.96.00 Fax: (57)649.96.15, www.rockwellautomation.com.co
España: Rockwell Automation S.A., Doctor Trueta 113-119, 08005 Barcelona, Tel.: (34) 932.959.000, Fax: (34) 932.959.001, www.rockwellautomation.es
México: Rockwell Automation S.A. de C.V., Bosques de Cierulos Nº 160, Col. Bosques de Las Lomas, C.P. 11700 México, D.F., Tel.: (52) 55.5246.2000, Fax: (52) 55.5251.1169, www.rockwellautomation.com.mx
Perú: Rockwell Automation S.A., Av Victor Andrés Belaunde N°147, Torre 12, Of. 102 – San Isidro Lima, Perú, Tel: (511) 441.59.00, Fax: (511) 222.29.87, www.rockwellautomation.com.pe
Puerto Rico: Rockwell Automation Inc., Calle 1, Metro Office # 6, Suite 304, Metro Office Park, Guaynabo, Puerto Rico 00968, Tel.: (1) 787.300.6200, Fax: (1) 787.706.3939, www.rockwellautomation.com.pr
Venezuela: Rockwell Automation S.A., Edf. Allen-Bradley, Av. González Rincones, Zona Industrial La Trinidad, Caracas 1080, Tel.: (58) 212.949.0611, Fax: (58) 212.943.3955, www.rockwellautomation.com.ve
Rockwell Automation Publicación 2711-IN027C-ES-E - Febrero 2009
Sustituye a la publicación 2711-IN027B-MU-P - Mayo 2003
1.440.646.3434
Lunes a viernes, 08:00 – 17:00, hora oficial del Este
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para cualquier
cuestión relacionada con asistencia técnica.
Póngase en contacto con el distribuidor. Deberá proporcionar al distribuidor un
número de caso de asistencia técnica (obténgalo llamando al número de teléfono
indicado anteriormente) a fin de completar el proceso de devolución.
Comuníquese con su representante regional de Rockwell Automation para obtener
información sobre el procedimiento de devolución.
Copyright © 2009 Rockwell Automation, Inc. Todos los derechos reservados. Impreso en EE.UU.
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