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Condiciones de Garantía y devolución
Warranty and return conditions
Políticas y Devoluciones
· Toda devolución o cambio de producto deberá realizarla dentro de los treinta (30)
días siguientes de la fecha de su factura.
· Toda devolución de producto debe estar en su empaque original, con sus
accesorios, instructivo y póliza de garantías según el caso que amerite.
· American Standard se reserva el derecho de cambiar las colecciones o descontinuar
cualquier producto sin previo aviso.
· No se pueden cambiar elementos o componentes de un kit o que sean parte de
un producto.
· Los productos en oferta, liquidación, exhibición o promoción no aplican para cambio
ni devoluciones. Sobre dichos productos no aplican garantías que correspondan a
defectos estéticos del producto.
· En caso de reposición de producto, este deberá ser equivalente al valor del producto
comprado inicialmente; no se hará reposición con productos de mayor valor; en el caso
que escoja un producto de mayor valor tendrá que asumir el excedente.
· La garantía no aplica si permite que personas diferentes a American Standard y a sus
técnicos ejecuten modificaciones o reparaciones.
· Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la
cuenta tenga presente:
··Persona Natural: Debe presentar carta autorizándolo y fotocopia de cédula.
··Persona Jurídica: Carta de la empresa membreteada y con antigüedad menor a
treinta (30) días donde se autorice a un tercero a reclamarla, fotocopia cédula, y
Cámara de comercio.
· Cuando llegaran a aplicar, las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo
medio de pago utilizado por el cliente y estarán sujetas a los tiempos del trámite para
cada caso.
Recomendaciones
· Recuerde traer la medida del espacio en donde instalará su nuevo producto.
· Cuando reciba el producto, exija al personal de entregas la factura y revise el
producto antes de firmar el documento de entrega, verificando referencia, tamaño y
color. No se aceptan reclamos después de recibida la mercancía.
· Si tiene alguna novedad o inconformidad en la entrega del producto, por favor
comuníquese de inmediato a la línea de servicio post-venta de su localidad.
· Periódicamente revise posibles filtraciones y/o goteos de agua. American Standard
no se hará responsable por la afectación de los muebles por efecto de la humedad.
SERVICIO AL CLIENTE
CUSTOMER SUPPORT
postventa@incesastd.com
Panamá: (507) 8000-202
Costa Rica: (506) 8000-571-031
Honduras: -Tegucigalpa (504) 2221-1203 / 09
Guatemala: (502) 1-800-624-0109
-San Pedro Sula (504) 2558-0529 / 72
Nicaragua: (505) 1-800-220-2304
El Salvador: (503) 2136-8523
Tiempos de nuestra garantía
Warranty times
(Aplican a partir de la fecha de facturación del producto)
·· Para instalación y uso en espacios residenciales: diez (10) años, con excepción de los
cartuchos que tienen garantía de cinco (5) años.
·· Para instalación y uso en espacios comerciales, hoteles o espacios de alto flujo de
personas: cinco (5) años, incluyendo cartuchos.
·· Para instalación en espacios al aire libre o cercanos a cuerpos de agua salada:
un (1) año.
· En ningún caso aplican garantías por mal uso, impacto, golpe o rayado, o por uso y/o
adaptación de piezas no originales de fábrica.
· En ningún caso aplican garantías por daños causados por la limpieza de productos no
sugeridos (abrasivos, ácidos o disolventes) o por contacto con elementos extraños
tales como grasas, cintas o residuos de pegantes.
· No aplican garantías por problemas y/o daños causados por la fluctuación de la
presión del agua por fuera de los límites especificados para el producto.
Los tiempos de garantía están sujetos al cumplimiento de las recomendaciones e
instrucciones de instalación.
Limpieza y uso que están en la página de internet www.americanstandard-la.com
o asesor comercial.
2.
Condiciones de Garantía y devolución
Warranty and return conditions
Políticas y Devoluciones
· Toda devolución o cambio de producto deberá realizarla dentro de los treinta (30)
días siguientes de la fecha de su factura.
· Toda devolución de producto debe estar en su empaque original, con sus
accesorios, instructivo y póliza de garantías según el caso que amerite.
· American Standard se reserva el derecho de cambiar las colecciones o descontinuar
cualquier producto sin previo aviso.
· No se pueden cambiar elementos o componentes de un kit o que sean parte de
un producto.
· Los productos en oferta, liquidación, exhibición o promoción no aplican para cambio
ni devoluciones. Sobre dichos productos no aplican garantías que correspondan a
defectos estéticos del producto.
· En caso de reposición de producto, este deberá ser equivalente al valor del producto
comprado inicialmente; no se hará reposición con productos de mayor valor; en el caso
que escoja un producto de mayor valor tendrá que asumir el excedente.
· La garantía no aplica si permite que personas diferentes a American Standard y a sus
técnicos ejecuten modificaciones o reparaciones.
· Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la
cuenta tenga presente:
··Persona Natural: Debe presentar carta autorizándolo y fotocopia de cédula.
··Persona Jurídica: Carta de la empresa membreteada y con antigüedad menor a
treinta (30) días donde se autorice a un tercero a reclamarla, fotocopia cédula, y
Cámara de comercio.
· Cuando llegaran a aplicar, las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo
medio de pago utilizado por el cliente y estarán sujetas a los tiempos del trámite para
cada caso.
Recomendaciones
· Recuerde traer la medida del espacio en donde instalará su nuevo producto.
· Cuando reciba el producto, exija al personal de entregas la factura y revise el
producto antes de firmar el documento de entrega, verificando referencia, tamaño y
color. No se aceptan reclamos después de recibida la mercancía.
· Si tiene alguna novedad o inconformidad en la entrega del producto, por favor
comuníquese de inmediato a la línea de servicio post-venta de su localidad.
· Periódicamente revise posibles filtraciones y/o goteos de agua. American Standard
no se hará responsable por la afectación de los muebles por efecto de la humedad.
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Panamá: (507) 8000-202
Costa Rica: (506) 8000-571-031
Honduras: -Tegucigalpa (504) 2221-1203 / 09
Guatemala: (502) 1-800-624-0109
-San Pedro Sula (504) 2558-0529 / 72
Nicaragua: (505) 1-800-220-2304
El Salvador: (503) 2136-8523
Tiempos de nuestra garantía
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(Aplican a partir de la fecha de facturación del producto)
·· Para instalación y uso en espacios residenciales: diez (10) años, con excepción de los
cartuchos que tienen garantía de cinco (5) años.
·· Para instalación y uso en espacios comerciales, hoteles o espacios de alto flujo de
personas: cinco (5) años, incluyendo cartuchos.
·· Para instalación en espacios al aire libre o cercanos a cuerpos de agua salada:
un (1) año.
· En ningún caso aplican garantías por mal uso, impacto, golpe o rayado, o por uso y/o
adaptación de piezas no originales de fábrica.
· En ningún caso aplican garantías por daños causados por la limpieza de productos no
sugeridos (abrasivos, ácidos o disolventes) o por contacto con elementos extraños
tales como grasas, cintas o residuos de pegantes.
· No aplican garantías por problemas y/o daños causados por la fluctuación de la
presión del agua por fuera de los límites especificados para el producto.
Los tiempos de garantía están sujetos al cumplimiento de las recomendaciones e
instrucciones de instalación.
Limpieza y uso que están en la página de internet www.americanstandard-la.com
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2.
Condiciones de Garantía y devolución
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Políticas y Devoluciones
· Toda devolución o cambio de producto deberá realizarla dentro de los treinta (30)
días siguientes de la fecha de su factura.
· Toda devolución de producto debe estar en su empaque original, con sus
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· American Standard se reserva el derecho de cambiar las colecciones o descontinuar
cualquier producto sin previo aviso.
· No se pueden cambiar elementos o componentes de un kit o que sean parte de
un producto.
· Los productos en oferta, liquidación, exhibición o promoción no aplican para cambio
ni devoluciones. Sobre dichos productos no aplican garantías que correspondan a
defectos estéticos del producto.
· En caso de reposición de producto, este deberá ser equivalente al valor del producto
comprado inicialmente; no se hará reposición con productos de mayor valor; en el caso
que escoja un producto de mayor valor tendrá que asumir el excedente.
· La garantía no aplica si permite que personas diferentes a American Standard y a sus
técnicos ejecuten modificaciones o reparaciones.
· Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la
cuenta tenga presente:
··Persona Natural: Debe presentar carta autorizándolo y fotocopia de cédula.
··Persona Jurídica: Carta de la empresa membreteada y con antigüedad menor a
treinta (30) días donde se autorice a un tercero a reclamarla, fotocopia cédula, y
Cámara de comercio.
· Cuando llegaran a aplicar, las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo
medio de pago utilizado por el cliente y estarán sujetas a los tiempos del trámite para
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· Recuerde traer la medida del espacio en donde instalará su nuevo producto.
· Cuando reciba el producto, exija al personal de entregas la factura y revise el
producto antes de firmar el documento de entrega, verificando referencia, tamaño y
color. No se aceptan reclamos después de recibida la mercancía.
· Si tiene alguna novedad o inconformidad en la entrega del producto, por favor
comuníquese de inmediato a la línea de servicio post-venta de su localidad.
· Periódicamente revise posibles filtraciones y/o goteos de agua. American Standard
no se hará responsable por la afectación de los muebles por efecto de la humedad.
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Panamá: (507) 8000-202
Costa Rica: (506) 8000-571-031
Honduras: -Tegucigalpa (504) 2221-1203 / 09
Guatemala: (502) 1-800-624-0109
-San Pedro Sula (504) 2558-0529 / 72
Nicaragua: (505) 1-800-220-2304
El Salvador: (503) 2136-8523
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(Aplican a partir de la fecha de facturación del producto)
·· Para instalación y uso en espacios residenciales: diez (10) años, con excepción de los
cartuchos que tienen garantía de cinco (5) años.
·· Para instalación y uso en espacios comerciales, hoteles o espacios de alto flujo de
personas: cinco (5) años, incluyendo cartuchos.
·· Para instalación en espacios al aire libre o cercanos a cuerpos de agua salada:
un (1) año.
· En ningún caso aplican garantías por mal uso, impacto, golpe o rayado, o por uso y/o
adaptación de piezas no originales de fábrica.
· En ningún caso aplican garantías por daños causados por la limpieza de productos no
sugeridos (abrasivos, ácidos o disolventes) o por contacto con elementos extraños
tales como grasas, cintas o residuos de pegantes.
· No aplican garantías por problemas y/o daños causados por la fluctuación de la
presión del agua por fuera de los límites especificados para el producto.
Los tiempos de garantía están sujetos al cumplimiento de las recomendaciones e
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