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11. PRINCIPIOS GENERALES DEL PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Sólo las piezas de recambio originales para las máquinas fabricadas por Mandam
aseguran su funcionamiento eficaz durante muchos años. Las piezas para
todas las máquinas Mandam dse venden en la red de nuestros distribuidores
o directamente en la fábrica.
La garantía cubre les defectos y los daños de los que el fabricante es responsable por
motivo de los defectos de material y tratamiento o montaje inadecuado. Ofreciendo
su garantía el fabricante se compromete a (siendo que el alcance y los costes de la
reparación cubierta por la garantía deberán consultarse cada vez entre el fabricante
y la otra parte):
a) reparación gratuita del equipo objeto de reclamación,
b) suministrar al usuario, gratuitamente, piezas nuevas y debidamente fabricadas,
c) cubrir los costes de la mano de obra y del transporte,
sustitución total del equipo por otro, libre de defectos, siempre que los actos
mencionados en las letras a, b, no haya asegurado un funcionamiento adecuado del
equipo.
El servicio de garantía queda a cargo del fabricante, o de un agente que a su nombre
presta los servicois de garantía.
El usuario deberá presentar su reclamación inmediatamente y en todo caso en el
plazo méximo de 14 días desde la fecha en la que aprendió la existencia del defecto.
La garantía inicial será prorrogada en en el tiempo en el que el equipo objeto de
reclamación estaba en reparación.
El fabricante no reconocerá la reclamación en concepto de garantía si el equipo ha
sido previamente sometido a las modificaciones tecnbológicas o a las reparaciones
sin consentimiento previo del fabricante o en el caso de una conservación,
mantenimiento o uso inadecuados.
Si el usuario opina que la atención a la reclamación presentada por él no era
justa podrá dirigirse al vendedor reclamando que su solicitud se examinara con la
participación de un périto escogido por las dos partes del litigio.
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