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DIAGNÓSTICO INTELIGENTE
Si observa algún problema en el frigorífico, puede transmitir
datos a través del teléfono al servicio técnico de LG
De este modo, puede hablar directamente con nuestros
especialistas. El agente anotará la información transmitida
desde su aparato y la utilizará para estudiar el problema, y le
facilitará un diagnóstico rápido y efectivo.
Si observa algún problema en el frigorífico llame, Grecia: 801
11 200 900 – 210 4800564, Francia: 32 20 dites LG, España:
+34 96 305 0500. Utilice esta función sólo cuando así se
lo indique el agente del Centro de Atención al Cliente. Los
sonidos de transmisión que oirá son normales y similares a
un aparato de fax.
El Diagnóstico Inteligente no se puede activar si el frigorífico
no está conectado. Si no se enciende el frigorífico, deberá
aplicar la solución de problemas sin utilizar el Diagnóstico
Inteligente.
Utilización del Diagnóstico
Inteligente
En primer lugar, llame a Grecia: 801 11 200 900 – 210
4800564, Francia: 32 20 dites LG, España: +34 96 305 0500.
Utilice esta función sólo cuando así se lo indique el agente
del Centro de Atención al Cliente.
1
Bloqueo de la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga pulsado el botón Lock (bloqueo) durante unos
segundos. (Si la pantalla ha estado bloqueada durante
más de cinco minutos, deberá desactivar el bloqueo y
volver a activarlo.)
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
3
Mantenga el auricular del teléfono delante del altavoz
situado sobre la bisagra derecha de la puerta del
refrigerador, cuando así se lo indiquen desde el Centro de
Atención al Cliente.
DIAGNÓSTICO INTELIGENTE
4
Mantenga pulsado el botón de temperatura del
congelador durante tres segundos con el teléfono junto al
altavoz.
5
Tras oír tres pitidos, suelte el botón de temperatura del
congelador.
6
Mantenga el teléfono en esa posición hasta que haya
finalizado la transmisión del tono. Serán unos 15
segundos, y la pantalla contará el tiempo. Cuando haya
terminado el recuento y se hayan detenido los tonos,
vuelva a hablar con el agente, que le podrá ayudar con la
información recogida para su análisis.
NOTA
Para lograr los mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras se transmiten los tonos.
Si el agente no logra realizar una grabación precisa de
los datos, quizás le pida que lo intente de nuevo.
NOTA
Las diferencias de calidad según las regiones pueden
afectar al funcionamiento.
Utilice el teléfono fijo para una comunicación de
mayor calidad, y obtendrá un mejor servicio.
Las llamadas de baja calidad pueden causar una
transmisión deficiente de los datos desde el teléfono
a la máquina, y el Diagnóstico Inteligente podría no
funcionar correctamente.
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