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Guía de solución de problemas
No puedo ingresar a la plataforma de monitoreo remoto
Para ingresar a la plataforma de monitoreo remoto, u se las credenciales dadas por el
fabricante exactamente como se entregan ; es decir, si se le asigna un nombre de usuario o
contraseña con caracteres en mayúscula: debe ingresarlos como se asignaron.
Si verifica que el nombre de usuario o la contraseña provistos por el fabricante no le
permiten ingresar, pídale al fabricante que las cambie.
El dispositivo ha dejado de actualizar datos en la plataforma de monitoreo
Si la plataforma de monitoreo no registra medidas recientes del dispositivo, realice lo
siguiente para tratar de identificar el problema:
1. Verifique que el equipo se encuentra en estado de operación normal:
El estado de operación normal de un
la Figura 1 parpadee de color verde cada segundo.
2. Evite que las señales inalámbricas del equipo se vean obstaculizadas:
Es indispensable garantizar que el equipo se encuentra dentro de la zona de cobertura de
la red inalámbrica que emplea , por ello, trate de ubicarlo en un lugar que no obstaculice sus
transmisiones inalámbricas (alejado de superficies u objetos metálicos, y de objetos
robustos como paredes o estantes; y preferiblemente ubicado en un lugar alto).
3. Si transmite datos mediante Wi-Fi, verifique el estado de la red Wi-Fi a la que
debe estar conectado, y la conexión del dispositivo a la misma:
Asegúrese de que la configuración de la red a la que se conecta el equipo no restringe el
acceso al dispositivo (consulte al personal encargado de la infraestructura de red en su
organización); por otro lado, v erifique que las credenciales de acceso a la red configuradas
en el equipo correspondan a las que maneja la red a la que desea conectarlo; es decir, que
el SSID o la contraseña que le haya configurado al equipo coincidan con las del Punto de
Acceso de la red a la que se pretende conectar. Comúnmente, para garantizar tal
coincidencia se configura nuevamente el equipo con las credenciales correctas.
4. Contacte al fabricante
Si después de verificar que el problema que presenta su dispositivo no puede corregirse
siguiendo las recomendaciones dadas en los puntos anteriores; póngase en contacto con el
B eta 9.2
puede reconocerse cuando el LED señalado en
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