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Los reclamos de garantía aprobados por nuestros Centros de Servicio nos proveen información
muy valiosa e importante para mejorar nuestra Calidad y Desempeño de los equipos, con el
objetivo primordial de mantener la satisfacción y confianza de los usuarios.
REQUISITOS PARA hACER vALIDO UN RECLAMO DE GARANTIA
1. Es requisito indispensable que se presente copia de la factura de compra, la póliza de
garantía sellada por el Distribuidor con la fecha de venta correspondiente, junto con el equipo
completo*, en cualquiera de nuestros Centros de Servicio.
2. Que la falla en el equipo sea ocasionada por un defecto de fabricación y/o funcionamiento.
3. Que el equipo se encuentre dentro del periodo de garantía estipulado.
Si su equipo llegara a presentar alguna falla, antes de transportarlo a algún Centro de Servicio,
le recomendamos que consulte en su manual de propietario (incluido en todos los equipos)
la sección correspondiente a PROBLEMAS DE FACIL SOLUCIÓN QUE SE PUDIERAN
PRESENTAR respecto a la instalación, operación y mantenimiento de su equipo.
LIMITACIONES O EXCEPCIONES DE UN RECLAMO DE GARANTIA
• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se
le acompaña.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el
fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
• Con el objetivo de evitar confusiones entre los usuarios de los equipos y los Centros de
Servicios.
A continuación especificamos cuales son las fallas de los equipos que no están amparados
como un reclamo de garantía.
1 .-OPERACIONES INADECUADAS
• Cuando el usuario por desconocimiento o negligencia no opera su equipo de manera
adecuada.
• Que el equipo sea utilizado para una carga mayor de la cual esta diseñado.
•Uso de combustible almacenado por más de 3 días en el tanque de combustible.
•Manipulación de Velocidad, se perderá la sincronía del funcionamiento del equipo, y se
provocaran sobrecalentamientos, fallas de lubricación, carbonización prematura en la cámara
de combustión, perdida de potencia y vibraciones que deterioran los componentes del equipo.
La garantía no cubre la puesta a punto del sistema de carburación y regulación de velocidad,
así como la descarbonización de la cámara de combustión, ni las revisiones, puestas a nivel.
2.-DESGASTE NORMAL
Se debe considerar que la vida útil de cualquier equipo depende en gran parte del
mantenimiento preventivo y de las condiciones ambientales de trabajo, por lo que no son
considerados como reclamo de garantía:
•
Reemplazo de bujía.
•
Limpieza y cambio de filtros de aire, aceite y combustible.
•
Desgaste de las partes por uso.
ESPECIFICACIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO
IMPORTANTE
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