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• Si ha conectado el producto a un concentrador USB, asegúrese de que sea un concentrador de
primer nivel. Si aún no imprime, conecte el producto directamente a la computadora en lugar de al
concentrador.
• Ejecute una prueba del producto para ver si se imprime una página de prueba. Si la página de prueba
se imprime, revise que el software del producto esté instalado correctamente.
• Si va a imprimir una imagen grande, es posible que la computadora no tenga suficiente memoria.
Imprima la imagen utilizando una resolución más baja o reduzca el tamaño de la imagen.
• En Windows, haga clic en Cola de impresión en la ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes
de la impresora y verifique la siguiente información:
• Confirme que no haya trabajos de impresión detenidos. Cancele o reanude los trabajos de
impresión, según sea necesario.
• Abra el menú Impresora y confirme que el producto tenga una conexión.
• Abra el menú Impresora y configure el producto como la impresora predefinida, si es necesario.
• En un Mac, seleccione Preferencias del Sistema en el menú Apple o en el Dock, seleccione
Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres, luego haga doble clic en el icono de la
impresora. Verifique si algún trabajo de impresión está detenido. Cancele o reanude los trabajos de
impresión, según sea necesario.
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Tareas relacionadas
Cómo ejecutar una prueba del producto
El icono del producto no aparece en la barra de tareas de Windows
Si no ve el icono del producto en la barra de tareas de Windows, primero trate de reiniciar la
computadora. Si eso no funciona, pruebe esta solución:
1. Realice una de las siguientes acciones:
• Windows 10: Haga clic en
escáneres. Seleccione el nombre del producto y seleccione Administrar > Preferencias de
impresión.
• Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Hardware y
sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del
producto, seleccione Preferencias de impresión y seleccione el nombre del producto otra vez, si
es necesario.
Solución de problemas de impresión desde una computadora
y seleccione
216
(Configuración) > Dispositivos > Impresoras y
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