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DielroCan
Telecontrol on Line
SECUENCIA DE LA LLAMADA
DielroCan
llama para comunicar una incidencia :
Cuando el fallo (Red o Avería) se origina,
-llamará al instante a los números programados F. (11, 12,13,14)
-si no contestan, volverá a llamar a la
hora
siguiente,
- repetirá la llamada hasta un máximo de (x) horas (valor de F.30)
-si durante la secuencia de llamadas, cesa el fallo, seguirá llamado, o no, dependiendo de la programación de
(F.32),
- si agota la secuencia de llamadas sin comunicar la incidencia, no se guardará el evento.
ASISTENCIA TECNICA
Para asistencia técnica y reparaciones de equipos
Dielro
dispone de una empresa de soporte técnico en España
(Xylem Electrònics S.L.), donde además podrán realizarse consultas sobre el funcionamiento de los equipos
(pag.17).
ASESORAMIENTO PROFESIONAL
CALL CENTER
Cuando usted necesite determinado asesoramiento de aplicación , programación de funciones, u otros aspectos de
telecomunicaciones, tendrá que llamar al Call Center de
Dielro
.
Para llamar al Call Center, deberá conectar un teléfono en la base telefónica que dispone el equipo
DielroCan
,
identificada con la palabra "Phone".
Descuelgue y marque el teléfono que figura en la etiqueta "Call Center" en la tapa de su
DielroCan
.
Le contestarán desde el Call Center.
Siga las instrucciones que le den desde el momento en que le contesten.
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