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2.1
Wacom向客户保证，除非另有规定，就Wacom产品的一般用途而言，Wacom产品中的硬件产品将不存在影响正常使用的材
料和工艺上的缺陷（软件和第三方产品除外）。在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障，
客户凭有效购买证明（指包含销售商资料、产品型号、产品序列号、购买日期及产品序列号的原始购买发票）和产品保修卡，Wacom
将对存在质量问题的Wacom硬件产品进行维修或更换，免收人工和备件费。
如果Wacom产品存在产品质量问题，客户将享受下列服务：
2.1.1
自购买之日起7日内客户可在原购买处享有免费退机或者换机之服务或在Wacom公司享受免费保修服务；
2.1.2
自购买之日起15日内客户可以在原购买处享有免费换机之服务，或在Wacom公司享受免费保修服务；
2.1.3
自购买之日起15日以后的有效保修期内，客户可通过原购买处，或在Wacom公司享受免费保修服务；
保修内容和有效保修期如下：
★
数位屏支架主体有效保修期一年；
★
数据连接线有效保修期为一年；
2.1.4
有效保修期的计算自开具发票之日计算，有效保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效保修期的最后一天。
2.1.5
客户如果无法出示有效购买发票和有效保修卡且无法证明该商品处于有效保修期内的，Wacom公司将以出厂日期后第45天为
有效的起始日期为客户提供免费保修服务；
2.2
上述保修条款不适用于下列情况：
2.2.1
包括但不限于因电力、空调、湿度控制或其他环境条件发生故障或不稳定、意外事故等引起的产品故障；
2.2.2
由于客户或其雇员、销售商或任何第三方滥用、错误使用造成的上述各项，包括但不限于塑料断裂或破裂、电源问题、仓储问
题、未经Wacom授权的维修、不按产品说明而使用、未进行所需的预防性维护以及使用非Wacom供应的配件和组件引起的各种问题
等；
2.2.3
产品的自然磨损（包括但不限于外壳、显示屏、按键、贴膜、笔芯、附件等）及其引起的维护，或者更换配件；
2.2.4
有效发票和保修卡上的内容和商品不符；
2.2.5
产品序列号不清楚、涂改、损坏、撕下后再粘贴或者去除；
2.2.6
一切自然灾害等非产品本身质量问题造成的损失。
2.3
在任何情况下，非Wacom品牌的第三方产品（软件和硬件）均不属于Wacom的保修范围。
2.4
Wacom保证经维修或更换的Wacom产品在功能上将与原Wacom产品等同。
2.5
维修过的产品，对于同一故障，将在原来保修期剩下的时间里或从维修好之日起90天内仍被保修，以较长时间为准。
2.6
保修期满后，若属调校、维护或维修及配件更新性质的服务，均须收取配件及维修手续费。
2.7
当产品出现故障时，客户应当采取以下措施：
2.7.1
重新启动电脑，检查电脑是否感染病毒；
2.7.2
如果故障依旧，建议您更换另一台电脑（例如朋友家的电脑），并在Wacom公司网站下载最新版本的驱动程序进行测试，以
确认是否是数位板的硬件问题；
2.7.3
如果故障依旧，请联系Wacom公司，拨打Wacom公司服务热线或者发送电子邮件到Support@Wacom.com.cn获得正确的
服务信息。
2.8
送修流程
2.8.1
携带在保修项目内的故障Wacom硬件产品；
2.8.2
携带有效购买证明（指包含销售商资料、产品型号、产品序列号、购买日期及产品序列号的原始购买发票）及随机产品保修
卡；
2.8.3
将产品送往原购买处或直接送往Wacom公司，送修及返回的一切费用应由客户承担。
3
免责条款及其他声明：
3.1
由故障Wacom硬件产品直接或间接地引起其他连接设备所发生的故障不予负责；
3.2
软件引起的资料或其他应用软件损失不予负责；
3.3
更换下来的瑕疵备件归Wacom公司所有。
3.4
客户应对其数据的安全性自行负责。Wacom公司不承担对数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。
3.5
除以上具体指明的责任之外，公司在任何情况下皆不对任何直接，间接，特殊，附带或继发性损害承担任何责任，无论是基于
合同，过失或其他法律理论，以及是基于无论是否被告知有发生此类损害之可能。
3.6
任何Wacom的经销商或其授权维修点均无权代表Wacom公司承认或承担超出本保修条款范畴的义务，也无权放弃Wacom公
司在本保修条款中列出的任何权利。
3.7
Wacom（和冠科技（北京）有限公司）保留调整保修范围，产品功能及规范等的权利，恕不另行通知。
3.8
本保修条款中若有与国家政策法规不一致之处，以国家规定为准。
4
随机产品保修卡
4.1
Wacom敬请客户在产品购买日起算15天以内（以本条款要求完整填写的购买发票为准），登录Wacom网站进行产品注册，
以确保所购买的Wacom产品享受保修服务。（注意：非Wacom大陆地区销售的产品在Wacom网站无法进行产品注册，也无法享受
Wacom公司的免费保修服务，如有疑问请拨打咨询电话：400-810-5460）
4.2
未按本售后服务条款要求详细填写相关资料的产品保修注册一律视为无效。
4.3
Wacom敬请客户妥善保管随机产品保修卡和购买证明（指包含销售商资料、产品型号、产品序列号、购买日期及产品序列号
的原始购买发票），于申请维修时一并附上，否则此随机产品维修卡无效。
4.4
随机产品保修卡如被涂改，产品序列号不全或未加盖销售商公章，一切保修作废。
4.5
随机产品保修卡只适用于中国大陆区域，一旦遗失，恕不补发。
请保留此文件以便将来查看。
和冠科技 (北京) 有限公司
中国北京市朝阳区建国门外大街1号
中国国际贸易中心国贸西楼518室
邮编：100004
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