Neato botvac D7 Manual Del Usuario página 18

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Solución de problemas
Estado del robot
en la app de Neato
Significado
Mensaje «Sin conexión»
El robot se ha desconectado de la red Wi-Fi.
en la app de Neato
Mensaje «Parece que no
Su teléfono o tableta con la aplicación Neato
tiene conexión a Inter-
no está conectada a una red Wi-Fi o de tele-
net» en la app de Neato.
fonía móvil.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Neato en www.NeatoRobotics.com/support
NOTA:
También puede consultar la ayuda contextual que encontrará en la app de Neato para buscar una solución al problema. Entre en www.NeatoRobotics.com/es/Support/
y descubra más consejos sobre solución de problemas.
(continuación)
Qué hay que hacer
Es posible que el robot Neato se desconecte ocasionalmente si la señal de la red Wi-Fi es débil o
intermitente. Esta situación suele ser pasajera, y normalmente el robot volverá a estar en línea una vez
logre restablecer la conexión por sí solo.
Si el robot no consigue restablecer la conexión en unos minutos, compruebe lo siguiente:
1 – Asegúrese de que la red Wi-Fi a la cual el robot está conectado está operativa y la señal es po-
tente en todas las zonas en donde el robot esté limpiando.
2 – Reinicie el robot Neato. Para ello, desconéctelo de su base, presione el botón Inicio y manténgalo
pulsado durante 15 segundos para apagarlo y, a continuación, vuelva a pulsar el botón Inicio para
encenderlo nuevamente. Espere unos minutos y vuelva a comprobar la app de Neato para ver si
ahora indica que el robot se encuentra «LISTO PARA LIMPIAR».
3 – Si el problema no se soluciona aplicando los dos puntos anteriores: Borre el robot de la app de
Neato y vuelva a realizar el proceso de conexión del robot. Con ello debería restablecerse el esta-
do «LISTO PARA LIMPIAR».
Asegúrese de que su teléfono o tableta esté conectado a una red Wi-Fi o de telefonía móvil, de modo
que la app de Neato pueda comunicarse con su robot.
Español
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