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Certificado de Garantia
Este certificado é uma vantagem adicional oferecida ao cliente pela Bematech Hardware Ltda.
Para que as condições de garantia nele previstas tenham validade, é indispensável a
apresentação da Nota Fiscal de venda ao Cliente, e ao cumprimento de todas as recomendações
expressas neste Guia de Referência Rápida, cuja leitura é recomendada. Para informações sobre
as Assistências Técnicas Autorizadas ligue gratuitamente para a nossa Central do
Relacionamento com o Cliente através do telefone:
Este Certificado de Garantia garante o produto contra eventuais defeitos de fabricação que, por
ventura, venham a ocorrer no prazo de 12 (doze) meses a partir da data de emissão da Nota
Fiscal de venda ao Cliente. A Nota Fiscal de venda passa fazer parte integrante desse
certificado.
Constatado o eventual defeito de fabricação, o Cliente deverá entrar em contato com um dos
Postos de Serviço Autorizados de Assistência Técnica. O exame e reparo do produto, dentro do
prazo de garantia, só poderá ser efetuado por esses Postos. Todos os contatos com os Postos
devem ser feitos exclusivamente pelo Cliente, não estando nenhum revendedor autorizado a
executar estas ações em seu lugar. Todos os eventuais danos ou demoras resultantes da não
observância dessas recomendações fogem à responsabilidade da Bematech.
Dentro do prazo de garantia, a troca de partes, peças e componentes eventualmente defeituosos
será gratuita, assim como a mão-de-obra aplicada. Esta garantia não cobre, no entanto,
atendimento domiciliar. Caso o cliente deseje ser atendido em sua residência/empresa, deverá
entrar em contato com um dos Postos de Serviços Autorizados de Assistência Técnica e
consulta-lo sobre a taxa de visita. A cobrança ou não desta taxa fica a critério de cada Posto.
Caso não haja Posto de Serviços Autorizados de Assistência Técnica em sua localidade, o
Cliente será responsável pelas despesas e pela segurança do transporte de ida e volta do
produto a um Posto situado em outra localidade.
Por tratar-se de garantia complementar à legal, fica convencionado que a mesma perderá
totalmente sua validade se ocorrer uma das hipóteses expressa a seguir:
a) Se o defeito for ocasionado pelo mau uso do produto pelo cliente ou terceiros estranhos à
Bematech.
b) Se o produto for examinado, alterado, ajustado, ou consertado por pessoa não autorizada
pela Bematech.
c) Se ocorrer ligação deste produto em instalações elétricas inadequadas, diferentes das
recomendadas no Manual do Usuário.
d) Se o dano tiver sido causado por agentes naturais como: descarga elétrica, enchente,
maresia, fogo, entre outros; ou acidentes (queda), explosões ou produtos químicos.
e) Se o número de série, que identifica o produto, estiver adulterado ou rasgado.
f) Se a Nota Fiscal de compra apresentar rasuras ou modificações.
Excluem-se da garantia os itens consumíveis, tais como: fita de impressão e bobina de papel (se
existirem). Estão excluídos desta garantia os eventuais defeitos decorrentes da negligência do
Cliente no cumprimento das instruções contidas neste Guia de Referência Rápida e também os
defeitos decorrentes no uso do produto fora das aplicações para as quais foi projetado.
Modelo
Nº de Série
Nº da NF
0800 644 2362
Data da Compra
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