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POSIBLES FALLOS O AVERÍAS
1. La cámara no se enciende. Comprobar que se encuentra conectada a la alimentación
de la cámara, ésta lo indica mediante unos LED azules.
2. Los micrófonos de la cámara no están activados. Actualizar el Firmware a la última
versión.
3. La imagen de la cámara se encuentra boca abajo. La cámara se encuentra instalada al
revés y se debe seleccionar la opción invertir desde la opción, device settings.
4. Aparece la imagen en modo espejo en Google Meet: Es normal, se invierte la imagen
al transmitirla.
5. La cámara hace un auto-zoom: Quitar la opción auto-zoom desde el menú device
settings.
6. El PC del aula (profesor) no reconoce la cámara.
Problema de Software
a. Instalar un Sistema Operativo compatible con la cámara.
b. Instalar Jabra Direct (en el PC del aula y en otro PC que reconozca la cámara).
c. Actualizar el firmware de la cámara a la última versión.
d. Volver a conectar la cámara al equipo deseado, (se debe conectar a un puerto
USB 3.0)
e. Si no se reconoce, comprobar en diferentes puertos USB.
f.
Si no reconoce, actualizar controladora de puertos USB.
g. Volver a conectar la cámara al equipo deseado.
h. Si el problema persiste probablemente sea un problema de Hardware.
Problema Hardware
Problemas de tensión:
i.
Primero se debe comprobar la tensión de salida en diferentes puertos USB (se
debe conectar el equipo a un puerto USB 3.0).
j.
Ir quitando diferentes equipos de los puertos USB ocupados en el PC, dejando
únicamente la cámara. Si la reconoce, el problema es alimentación por parte
de los puertos USB del PC. Si no la reconoce (punto k.)
k. Quitar el latiguillo USB 3.0 y comprobar si reconoce el PC la cámara. Si la
reconoce, el problema es alimentación por parte de los puertos USB del PC
puesto que no llega a alimentar el latiguillo. Se puede subsanar de dos formas,
puntos l y m.
l.
En caso de que sea necesario el latiguillo, se puede comprobar el
funcionamiento con un latiguillo USB 2.0 (menor prestaciones que un USB 3.0)
por lo que debería funcionar, pero reduciendo la calidad menos resolución.
m. Los problemas de caída de tensión se deben a la FA del propio equipo o a los
puertos USB, se puede subsanar mediante un concentrador HUB USB 3.0
alimentado externamente.
GUÍA DE CONFIGURACIÓN
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