Βοήθεια Και Υποστήριξη - HP OfficeJet Pro Guía De Referencia

Βοήθεια και συμβουλές για το Wi-Fi και τη συνδεσιμότητα
Εάν το λογισμικό δεν έχει δυνατότητα εντοπισμού του εκτυπωτή σας κατά τη ρύθμιση, ελέγξτε τις παρακάτω
συνθήκες για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πιθανό πρόβλημα
Το χρονικό όριο της λειτουργίας
ρύθμισης Wi-Fi του εκτυπωτή έληξε
Ο υπολογιστής ή η φορητή συσκευή
βρίσκεται μακρυά από τον εκτυπωτή
Ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε
εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN) ή
απομακρυσμένο εταιρικό δίκτυο
Το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο
στον υπολογιστή (ο υπολογιστής
συνδέεται μέσω Ethernet)
Το Bluetooth και οι υπηρεσίες
τοποθεσίας είναι απενεργοποιημένες
στην φορητή σας συσκευή
Οι πληροφορίες αυτού του εγγράφου μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
Αν η μπλε φωτεινή ένδειξη Wi-Fi δεν αναβοσβήνει, ο
εκτυπωτής μπορεί να μην βρίσκεται σε λειτουργία ρύθμισης
Wi-Fi. Επανεκκινήστε τη λειτουργία ρύθμισης:
Μεταφέρετε τον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή πιο κοντά
στον εκτυπωτή. Η συσκευή σας ενδέχεται να βρίσκεται εκτός
του εύρους σήματος Wi-Fi του εκτυπωτή.
Πραγματοποιήστε αποσύνδεση από το VPN πριν την
εγκατάσταση του λογισμικού HP Smart. Δεν μπορείτε να
εγκαταστήσετε εφαρμογές από το Microsoft Store όταν
είστε συνδεδεμένοι σε VPN. Συνδεθείτε ξανά στο VPN αφού
ολοκληρώσετε τη ρύθμιση εκτυπωτή.
Εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος μέσω Ethernet,
ενεργοποιήστε το Wi-Fi του υπολογιστή κατά τη ρύθμιση
του εκτυπωτή. Δεν χρειάζεται να αποσυνδέσετε το καλώδιο
Ethernet.
Εάν πραγματοποιείτε ρύθμιση μέσω φορητής συσκευής,
ενεργοποιήστε το Bluetooth και τις υπηρεσίες τοποθεσίας.
Έτσι δίνεται η δυνατότητα στο λογισμικό να εντοπίσει το
δίκτυο και τον εκτυπωτή σας.
Βοήθεια και υποστήριξη
Για αντιμετώπιση προβλημάτων και βίντεο σχετικά
με τον εκτυπωτή, επισκεφτείτε τον ιστότοπο
υποστήριξης της HP. Εισαγάγετε το όνομα μοντέλου
για να βρείτε τον εκτυπωτή.
1. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω για να ανοίξετε
τον Πίνακα εργαλείων του πίνακα ελέγχου.
2. Πατήστε > Ρύθμιση δικτύου > Επαναφορά
ρυθμίσεων δικτύου.
Πατήστε Ναι, όταν σας ζητηθεί.
3. Περιμένετε ένα λεπτό. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το HP
Smart, και έπειτα προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε.
Σημείωση: Ελέγξτε τη θέση σας και την ασφάλεια του
δικτύου Wi-Fi πριν την αποσύνδεση από VPN.
Σημείωση: Η τοποθεσία σας δεν καθορίζεται και δεν
αποστέλλονται πληροφορίες τοποθεσίας στην HP ως
μέρος της διαδικασίας ρύθμισης.
Λύση
hp.com/support
31