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TROUBLESHOOTING
Problemas de conexión con el teléfono MODEM.
Cerciórese que el teléfono se encuentre agregado en Inicio> Configuración> Panel de Control> Opciones de
Teléfono y MODEM. Deberá aparecer "Amoi Proprietary USB Módem (PID 0400) (COMxx)". Asegúrese que
se encuentra un puerto COM asignado al MODEM, si aparece ausente cheque lo siguiente:
Verifique que el cable del teléfono se encuentre conectado correctamente en ambos extremos.
Verifique que el teléfono se encuentra encendido.
Problemas de desconexión con el MODEM.
Cerciórese en la conexión del Dial-up> Propiedades> Funciones de RED. Solo se encuentre activo (tildado) el
Protocolo de Internet (TCP/IP).
Verifique que exista un buen nivel de señal en el teléfono celular.
Problemas con el Dial-UP.
Cerciórese que se encuentre seleccionado el MODEM Amoi en la conexión de dial-up> Propiedades.
Verifique el numero a marcar, el cual deberá ser #777.
Usuario ó Contraseña incorrecta.
Chequee que en los campo de Usuario del acceso a Dial-up se encuentre de la siguiente forma,
(
xxxxxxx@cantv.net
encuentre la clave enviada a su número por el personal del *611.
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Gerencia de Desempe
Gerencia de
Desempeñ
ñ
o de Productos y Servicios
o de Productos y Servicios
) sunúmerotelefonico@cantv.net, y en el campo de password se
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