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La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
●
que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de tocar
●
la pantalla táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
●
temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
●
la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
●
servicio técnico de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores graves
Si el dispositivo no responde o está paralizado, es posible que sea
necesario cerrar los programas o reestablecer el dispositivo para
que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o no responde,
mantenga presionada la tecla Encendido durante 15-17 segundos.
El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento a los
valores de fábrica. En el modo Inactivo, abra la lista de aplicaciones
y seleccione Configuración → Privacidad → Restablecer
valores → Restablecer teléfono → Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Trasládese a otra área
y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas
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