AquaReturn Basic Manual Del Usuario página 3

Toda alteración del equipo o el hecho de eliminar cualquier etiqueta de los
componentes, invalida automáticamente la garantía, ya que estas se usan para
el control del equipo y al eliminarla se pierde ese control.
1 • Para poder hacer uso de esta garantía es imprescindible la presentación del
Ticket o Factura de compra. Para tramitarla, el cliente deberá hacer llegar el equipo
a nuestras instalaciones o a su distribuidor más cercano.
2 • La garantía cubre la mano de obra y las piezas defectuosas, siempre y cuando
el equipo no haya sido manipulado de una forma inadecuada (golpes, uso distinto
al previsto, etc.). Además deberán ir acompañadas de los correspondientes
manuales que se entregaron en el momento de la venta, así como de los embalajes
originales.
3 • La garantía no cubre la rotura de piezas debido a causas no naturales propias
del uso de la pieza, como por ejemplo subidas de tensión en la red eléctrica o
mal montaje por personal ajeno al Servicio Técnico Autorizado AquaReturn.
4 • En un caso de problema con el equipo:
Caso A: COMPRA A TRAVÉS DE UN DISTRIBUIDOR.
Le rogamos que llame al servicio Técnico AquaReturn al teléfono 965 633 353
si es en España o al distribuidor de su país. Allí le ayudarán a determinar el
problema que pueda haber surgido. Si tras la llamada se aprecia posible defecto,
rogamos se dirija con el comprobante de compra al distribuidor donde adquirió.
Si dicho material está en garantía, será devuelto al fabricante sin cargo para el
usuario. El servicio técnico será quien determinará la naturaleza de la avería,
realizándose posteriormente la reparación o el cambio, si así correspondiese.
De ser un defecto cubierto por la garantía, le será reparado o sustituido por otro
sin cargo alguno. Si el fabricante determina que el defecto de la pieza ha sido
debido a un caso no cubierto por la garantía, el cliente decidirá si acepta el
presupuesto de la reparación y los gastos de transporte.
Caso B: COMPRA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB.
Bastará con que haga una llamada previa al servicio técnico al teléfono 965 633
353 donde verán si el problema tiene fácil solución. Si no lo resuelven tras la
consulta, el servicio técnico le pedirá que ponga un mail a la dirección de correo
electrónico serviciotecnico@aquareturn.com indicando que fallo le ha encontrado
a su equipo y el lugar donde ha de ser retirado por nuestro servicio de recogida
a domicilio, con unos gastos que correrán a cargo del fabricante, siempre y cuando
esté bajo el periodo de garantía y no haya sido manipulado ni maltratado. Esta
recogida se realizara solo dentro del territorio español.
Si el fabricante determina que el defecto de la pieza ha sido debido a un caso no
cubierto por la garantía, el cliente decidirá si acepta el presupuesto de la reparación
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