Ayuda En Línea; Atención Al Cliente/Reparaciones - Philips 6101 Serie Manual De Usuario

del dispositivo HDMI son correctos.
• Si utiliza un adaptador o un cable de HDMI a DVI,
asegúrese de que hay conectado un cable de audio
adicional a la entrada AUDIO IN (solo miniconector) si
está disponible.
HDMI EasyLink no funciona
• Asegúrese de que los dispositivos HDMI son
compatibles con HDMI-CEC. Las funciones de
EasyLink solo funcionan con dispositivos compatibles
con HDMI-CEC.
No se muestra el icono de volumen
• Cuando se conecta un dispositivo de audio HDMI-
CEC y utiliza la aplicación TV Remote Control App
para ajustar el nivel de volumen desde el dispositivo,
este comportamiento es normal.
No se reproducen las fotos, los vídeos ni la música de
un dispositivo USB
• Compruebe que el dispositivo de almacenamiento
USB se ha configurado como compatible con Mass
Storage Class, según se describa en la
documentación del dispositivo de almacenamiento.
• Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento
USB es compatible con el televisor.
• Compruebe que el televisor admite los formatos de
archivos de imagen y audio.
Los archivos del dispositivo USB se reproducen de
forma entrecortada
• La capacidad de transferencia del dispositivo de
almacenamiento USB puede limitar la velocidad de
transferencia de datos al televisor, lo que da lugar a
una reproducción deficiente.
Internet y Wi-Fi
No se encuentra la red Wi-Fi o pierde calidad
• Los hornos microondas, los teléfonos DECT y otros
dispositivos Wi-Fi 802.11b/g/n cercanos pueden
alterar la red inalámbrica.
• Asegúrese de que los firewalls de la red permitan al
televisor acceder a la conexión inalámbrica.
• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
El PC y la conexión a Internet son lentos
• Consulte en el manual de usuario de su router
inalámbrico el alcance en interiores, la velocidad de
transferencia y otros factores de la calidad de la
señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para el router.
DHCP
• Si falla la conexión, compruebe que el ajuste de
DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host)
del router está activado. DHCP siempre debería estar
activado.
El idioma del menú no es el correcto
El idioma del menú no es el correcto
Vuelva a cambiar el idioma.
Para cambiar el idioma de los menús y mensajes del
televisor:
1 - Pulse  , seleccione Ajustes
generales > Idioma > Idioma del menú y
pulse OK.
2 - Seleccione el idioma que desee.
3 - Pulse  (izquierda) varias veces si fuera
necesario para cerrar el menú.
22.4
Ayuda en línea
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite
resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips. Puede seleccionar el idioma e
introducir el número de modelo del producto.
Visite www.philips.com/support.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para ponerse en contacto con
nosotros, así como respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países puede chatear con uno
de nuestros colaboradores y preguntarle
directamente, o enviar la pregunta por correo
electrónico.
También puede descargar el manual en línea o
actualizaciones para el software del televisor en el
ordenador.
22.5
Atención al
cliente/reparaciones
Si necesita asistencia o una reparación, puede llamar
al servicio de atención al consumidor de su país.
Encontrará el número de teléfono en la
documentación impresa incluida con el televisor.
También puede consultar nuestro sitio
web www.philips.com/support.
Número de serie y número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
del televisor.
 Advertencia
No intente reparar el televisor por sí mismo, pues
podría causar lesiones personales, daños irreparables
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