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Pasos
1. Apague la computadora.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la computadora. Conecte únicamente el adaptador de alimentación de CA suministrado
a la computadora.
3. Asegúrese de que la pantalla LCD esté limpia, sin partículas de polvo en la superficie.
4. Desde el estado apagado, mantenga presionada la tecla D y el botón de encendido para entrar al modo de BIST de la pantalla LCD.
Sostenga la tecla D hasta que vea barras de colores en la pantalla LCD.
5. En la pantalla, se muestran varias barras de colores y toda la pantalla cambia a color rojo, verde y azul. Durante este proceso, revise
con cuidado la pantalla en busca de anomalías.
6. Presione Esc para salir.
NOTA:
La BIST de la pantalla LCD también se inicia cuando se inician los diagnósticos de evaluación del sistema previa al arranque
mejorada (ePSA). Para obtener más información sobre ePSA, consulte
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
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Solución de problemas
Diagnósticos EPSA de Dell
3.0.
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