Línea De Atención Al Cliente; Condiciones Especiales De Garantía Para La Reparación In Situ Y La Sustitución In Situ - Medion MD 17739 Manual De Instrucciones

La garantía se extingue en caso de que el fallo del aparato se haya ocasionado du-
rante un mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno al servicio
técnico autorizado por el garante. La garantía también cesa si los adhesivos o nú-
meros de serie del aparato o de una parte integrante del mismo se han modificado
o manipulado de modo que sean ilegibles.
16.1.3. Línea de atención al cliente
Antes de remitir el aparato al garante tiene que comunicarse con nosotros a través
de la línea de atención al cliente o el portal de servicio. Recibirá allí más informacio-
nes de cómo hacer uso de su derecho de garantía.
El uso de la línea de atención al cliente puede estar sujeto a gastos.
La línea de atención al cliente no sustituye de ningún modo la formación del usua-
rio en software o hardware, la consulta en el manual, o la asistencia para productos
de otras empresas.
16.2. Condiciones especiales de garantía para la
reparación in situ y la sustitución in situ
Siempre que figure un derecho a reparación in situ o a sustitución in situ, se apli-
carán a su producto las condiciones especiales de garantía para la reparación in situ
y la sustitución in situ.
Para poder efectuar la reparación in situ o la sustitución in situ, deberá asegurar por
su parte los siguientes puntos:
• Deberá conceder al personal del garante que le visite para dicho fin un acceso
ilimitado, seguro e inmediato a los aparatos.
• Deberá poner a disposición del personal los dispositivos de telecomunicación
que necesiten para ejecutar correctamente su encargo, para fines de prueba y de di-
agnóstico, así como para la eliminación de errores, asumiendo Ud. los gastos.
• Usted mismo será responsable de la recuperación de sus propias aplicaciones de
software después de haber recurrido al servicio de asistencia del garante.
• Usted mismo se responsabilizará de la configuración y la conexión de aparatos
externos, si los hubiere, después de haber recurrido al servicio de asistencia del
garante.
• El periodo de cancelación libre de costes para la reparación in situ o la sustituci-
ón in situ es de 48 horas como mínimo; después tendremos que facturar los gas-
tos que se nos hayan presentado debido a una cancelación demorada o no efec-
tuada.
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