Serviceprocedures; Contactinformatie - Packard Bell CC700P Guía Rápida

UG_Proview_6937500100.qxd
U alle in dit document aangegeven procedures hebt gevolgd.
U alle niet-Packard Bell hardware-onderdelen hebt verwijderd. Elke serviceprocedure is beperkt tot het Land van aankoop.
Als U of een gemachtigde vertegenwoordiger niet op de afgesproken tijd en plaats aanwezig is, kunnen eventuele volgende
bezoeken aan U in rekening worden gebracht. Packard Bell behoudt zich het recht voor het verlenen van service te
weigeren op een plaats waar, naar het oordeel van Packard Bell, de veiligheid van de servicetechnicus van Packard Bell in
gevaar is en het onmogelijk is de hierboven beschreven Service en Ondersteuning te verlenen.
9. S
ERVICEPROCEDURES
Packard Bell heeft speciale serviceovereenkomsten met een aantal leveranciers. Raadpleeg de servicedocumentatie van de
leverancier om te controleren of U recht hebt op Service en Ondersteuning van uw leverancier, die is aangewezen als
geautoriseerde contractant van Packard Bell. Indien dit het geval is, dient u gebruik te maken van de contactinformatie
van uw leverancier.
De procedure voor Service en Ondersteuning kan verschillen afhankelijk van het Land van aankoop en de leverancier. Het
minimale serviceniveau is Carry-In. U kunt dit niveau verhogen door het aankopen van een uitgebreide garantie.
Ongeacht de van toepassing zijnde serviceprocedure moet U de interventieprocedure voor Service en Ondersteuning vol-
gen die hierboven in sectie 8 is beschreven.
Hierna volgt een beschrijving van elke procedure:
a) Carry-In
• De Klant verpakt het volledige Product veilig in de (oorspronkelijke) verpakking.
• De Klant voegt een kopie van het originele aankoopbewijs (verkoopfactuur) en andere relevante verkoopinformatie toe.
• De Klant voegt een gedetailleerde beschrijving van het probleem aan het Product toe.
• De Klant geeft het volledige Product af aan de winkel waar het Product was gekocht of aan een geautoriseerde ser-
viceverlener in de buurt van de woonplaats van de Klant.
• Bijkomende transport-, reparatie- en servicekosten en vervangende onderdelen zijn voor rekening van Packard Bell.
b) On-site
Packard Bell maakt met de Klant een afspraak voor de reparatie.
• De Klant overlegt het bewijs van aankoop van het Product aan de technicus die de service komt verlenen.
• Transport-, reparatie- en servicekosten en vervangende onderdelen zijn voor rekening van Packard Bell. Als de service
niet op de afgesproken plaats kan worden uitgevoerd, kan de technicus besluiten het Product mee te nemen en na
reparatie terug te sturen.
10. O
VERDRACHT VAN GARANTIE
Mocht het Product van eigenaar wisselen, dan kan deze Garantie met het Product worden overgedragen. Belangrijk: De
nieuwe eindgebruiker heeft onder twee voorwaarden recht op het resterende gedeelte van de Garantieperiode van het
overgedragen Product:
1. De nieuwe eindgebruiker moet in het bezit zijn van het originele aankoopbewijs.
2. Informatie over verandering van eigenaar moet aan Packard Bell zijn doorgegeven via het adres vermeld in sectie 11
onder 'Contactinformatie'.
11. C
ONTACTINFORMATIE
Packard Bell heeft speciale serviceovereenkomsten met een aantal leveranciers. Raadpleeg de servicedocumentatie van de
leverancier om te controleren of U recht hebt op Service en Ondersteuning van uw leverancier, die is aangewezen als
geautoriseerde contractant van Packard Bell. Gebruik de contactinformatie van deze leverancier in plaats van de contact-
informatie die hieronder wordt beschreven.
U kunt contact opnemen met Packard Bell Service en Ondersteuning door middel van de contactinformatie voor uw land.
U vindt deze op het Serviceblad in de verpakking van uw monitor.
Contactinformatie kan worden gewijzigd. De recentste contactinformatie vindt u in de bijgesloten documentatie of op de
website van Packard Bell.
• Voordat U contact opneemt met Packard Bell Service en Ondersteuning, moet u eerst de website van Packard Bell
raadplegen voor informatie over ondersteuning en het oplossen van problemen:
Er worden regelmatig updates van hard- en software gemaakt. Daarom is het mogelijk dat bepaalde instructies, specifi-
caties en afbeeldingen in deze documentatie voor uw situatie iets afwijken.
Bovendien behoudt Packard Bell zich het recht voor deze uitgave te herzien en veranderingen in de inhoud aan te bren-
gen, zonder de verplichting iemand vooraf van de revisie of wijziging op de hoogte te brengen.
«Copyright ©2001-2004 NEC Computers International BV. Alle rechten voorbehouden.
7/09/04 18:14 Page 32
www.packardbell.com
32
Manual do Utilizador