Si el proceso anterior no funciona, póngase en contacto con el Soporte de Amcrest a través de una de las
siguientes opciones:
Visite
http://amcrest.com/contacts
Llame al Soporte de Amcrest utilizando uno de los números que aparecen a continuación.
Llamadas gratuitas: (888) 212-7538
Llamadas internacionales (Fuera de los EE. UU.): +1-713-893-8956
EE. UU.: (888) 212-7538
Canadá: 437-888-0177
Reino Unido: 203-769-2757
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4.7.2 Configuración de acceso web remoto mediante reenvío de puertos
El Reenvío de puertos es un método alternativo para configurar el acceso remoto a las cámaras Amcrest IP2M-
841/IPM-721. Este método solo debe utilizarse si no funcionó el método de acceso remoto UPnP/DDNS.
A continuación, incluimos un tutorial paso a paso que detalla cómo configurar la cámara para que tenga Acceso
web remoto mediante Reenvío de puertos:
1. Inicie sesión en la cámara, abra el menú principal y luego vaya a Configuración -> Red.
2. Abra la pantalla de ajustes de TCP/IP.
3. De forma predeterminada, la cámara tiene el modo fijado en DHCP. Asegúrese de que DHCP está
seleccionado. La Dirección IP, Máscara de subred, Puerta de enlace predeterminada, DNS preferido y
DNS alternativo todo deben estar en 0 si DHCP está seleccionado.
4. Haga clic en Guardar para guardar estos ajustes. Esto debe abrir ahora el menú principal.
5. En el menú principal, vaya a Configuración -> Red.
6. En la pantalla de ajustes TCP/IP, la Dirección IP, Máscara de subred, Puerta de enlace predeterminada,
DNS preferido y DNS alternativo deben estar completamente llenos.
7. Haga clic en el botón de opción junto a Estático, para cambiar el modo a Estático.
8. Escriba la dirección IP que aparece actualmente en el campo de dirección IP.
9. Haga clic en el botón Guardar.
10. Usando el menú de la izquierda, vaya al menú Conexión y escriba los números de los puertos TCP, UDP y
HTTP. Se recomienda cerciorarse de que los números de estos puertos tengan al menos 5 dígitos para
evitar cualquier conflicto entre los puertos. En caso de ser necesario, cambie cada uno de estos números
de puertos a un número de 5 dígitos que sea menor de 65535, anote los números y haga clic en Guardar
antes de seguir con el siguiente paso.
11. Vaya a
http://www.canyouseeme.org/
en el paso 10 estén abiertos.
12. Anote el nombre del fabricante, la marca y el nombre del modelo del router al que está conectado la
cámara y luego vaya a
13. Abra la sección Guía de reenvío de puertos en el menú de la izquierda.
14. Encuentre la marca del router en la lista y haga clic en esta.
15. Encuentre el número del modelo del router y haga clic en este.
16. Haga clic en el enlace Guía predeterminada cerca a la mitad de la página.
17. Esta guía le ayudará a dar el paso necesario para hacer un reenvío de puertos en el router. Siga estos
pasos y luego regrese a la cámara.
18. Inicie sesión en la cámara, abra el menú principal y luego vaya a Configuración -> Red.
y utilice el formulario de correo electrónico.
support@amcrest.com
y verifique que cada uno de los números de puertos especificados
http://www.portforward.com
en su navegador web.
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