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kvm-tec
Primeros
Auxilios
Formulario de soporte
¡Incluso si el zapato está pellizcando, estamos ahí para usted!
Datos de contacto
Empresa
Contacto
E-Mail
Teléfono
Cliente de
Tipo de aparato
SVX1
MVX1
Fibra
MX48
Fibra
MX2000 Fibra
UVX
Fibra
Otros dispositivos
conectados (Switch,
HUBs, pantallas táctiles,
webcams,...)
Ya casi llegamos!
No hay energía
No Link
Problema VGA
No hay conexión
DOA (muerto a la
llegada)
Solución:
Fix
Por favor, envíe el formulario a support@kvm-tec.com.
Muchísimas gracias. Tan pronto como hayamos recibido su correo, será guardado en nuestro sistema como un caso de sopor-
te y nos pondremos en contacto con usted inmediatamente!
Cobre
SVX2
Cobre
MVX2
Fibra
Cobre
Switching Manager
Cobre
Cobre
Descripción del problema
Los siguientes datos serían útiles si fueran aún más rápidos por teléfono:
Pantalla de rayas
No vídeo
No USB
El ratón/tecla-
do no funciona
Con el fi n de procesar y hacer un seguimien-
to de su caso de soporte lo más rápido po-
sible, le pedimos que nos proporcione los
siguientes datos.
Después de haber recibido su correo, se
crea automáticamente un ticket de soporte
en nuestro sistema de tickets, donde toda la
información sobre su caso de soporte se al-
macena y puede ser rastreada en cualquier
momento.
Así que el equipo de soporte tiene toda la in-
formación sobre su sistema en una conver-
sación directa y su ventaja es que las pregun-
tas pueden ser contestadas más específi ca y
rápidamente.
Firmware y actualiza-
ción
Cobre
Nº de fi rmware
Cobre
Memory Option
RS232
VGA
Sonido
Switching
LED Estado local/CPU
rojo
naranja
brillante
LED Estado remoto/CON
rojo
naranja
brillante
verde
parpadeante
verde
parpadeante
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