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19
Ayuda y asistencia
19.1
Registrar
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa
(con descargas incluidas), acceso privilegiado a
información sobre productos, ofertas exclusivas y
descuentos, la oportunidad de ganar premios e
incluso participar en encuestas especiales sobre
productos nuevos.
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19.2
Solución de problemas
Canales
No se ha encontrado ningún canal digital durante la
instalación
Consulte las especificaciones técnicas para
asegurarse de que el televisor es compatible con TDT
o TDC en su país.
Compruebe que todos los cables están
correctamente conectados y que se ha seleccionado
la red adecuada.
Los canales instalados previamente no aparecen en
la lista de canales
Compruebe que ha seleccionado la lista de canales
correcta.
General
El televisor no se enciende.
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está
bien conectado.
Suena un chirrido al encender o apagar el televisor
Cuando enciende, apaga o pone en modo de espera
el televisor, se escucha un chirrido procedente de la
carcasa del televisor. Este sonido se debe a la
expansión y contracción normales del televisor al
calentarse o enfriarse y no afecta a su rendimiento.
El televisor no responde al mando a distancia
El televisor tarda unos segundos en iniciarse. Durante
este tiempo, no responde al mando a distancia ni a
los controles del televisor. Este es un
comportamiento normal.
Si el televisor sigue sin responder al mando a
distancia, puede comprobar si el mando a distancia
funciona utilizando la cámara de un teléfono móvil.
Ponga el teléfono en el modo de cámara y enfoque
el mando a distancia hacia la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del mando a distancia y
observa el parpadeo del LED infrarrojo a través de la
cámara, significa que el mando a distancia funciona;
será preciso revisar el televisor.
Si no observa el parpadeo, es posible que el mando a
distancia esté estropeado o que se hayan agotado
las pilas.
Este método de comprobación del mando a distancia
no es posible con mandos emparejados de forma
inalámbrica con el televisor.
El televisor vuelve al modo de espera tras mostrar la
pantalla de inicio de Philips
Cuando el televisor está en modo de espera, se
muestra la pantalla de inicio de Philips y, a
continuación, el televisor vuelve al modo de espera.
Este es un comportamiento normal. Cuando el
televisor se desconecta y se vuelve a conectar al
suministro eléctrico, la pantalla de inicio se muestra
en el siguiente inicio. Para encender el televisor
desde el modo de espera, pulse algún botón del
mando a distancia o el televisor.
La luz del modo de espera no deja de parpadear
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere cinco minutos antes de volver a
conectarlo. Si vuelve a producirse el parpadeo,
póngase en contacto con el servicio de atención al
cliente de Philips.
Imagen
No hay imagen o está distorsionada
• Compruebe que la antena está conectada
correctamente al televisor.
• Asegúrese de que se ha seleccionado el dispositivo
correcto como fuente.
• Compruebe que el dispositivo externo o fuente está
conectado correctamente.
Hay sonido pero no imagen
• Asegúrese de que los ajustes de imagen son los
correctos.
La recepción de la antena es deficiente
• Compruebe que la antena está conectada
correctamente al televisor.
• Un volumen alto de los altavoces, dispositivos de
audio sin toma de tierra, luces de neón, edificios altos
u objetos de gran tamaño; todos estos factores
pueden afectar a la calidad de la recepción. Si es
posible, intente mejorar la calidad de la recepción
cambiando la dirección de la antena o alejando
dispositivos del televisor.
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