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Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
•
Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
•
Repetir las pruebas
•
Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
•
Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
•
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
•
Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese
de estar presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
Ámbar: la computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Apagado
•
El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
•
La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
•
La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 20. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
1,1
1,2
1.5
1,6
2,1
2,2
Solución de problemas
Descripción del problema
Falla de detección del TPM
Falla de flash de SPI irrecuperable
Falla del i-Fuse
Falla interna de EC
Falla del procesador
Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
5
Solución de problemas
73
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Solución de problemas
