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Capítulo 5: Asistencia técnica
Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente
de Elo Touch Solutions. Los números de teléfono de asistencia técnica mundiales están
disponibles en la última página de este manual de usuario.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema
La visualización del monitor es tenue.
La pantalla del monitor está en blanco
El monitor muestra un mensaje "Out of
Range" (Fuera de rango)
La imagen que se muestra en el monitor
parece rara
La funcionalidad táctil no funciona.
Los botones del OSD o el botón de
encendido no responden al pulsarlos
Solución Aconsejada
Compruebe que el adaptador de corriente CC esté
conectado correctamente
Verifique que funciona el adaptador de corriente CC
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el
monitor o el módulo de ordenador pueden hallarse
en modo de SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla /
mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si
reaparece la imagen.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal
está encendido.
Compruebe que no existan conexiones de cables
mal ajustadas.
Ajuste el modo de resolución/sincronización del
ordenador entre los rangos de sincronización
admitidos para el monitor táctil (visite el sitio web
para obtener las especificaciones).
Ajuste el modo de resolución/sincronización del
ordenador entre los rangos de sincronización
admitidos para el monitor táctil (visite el sitio web
para obtener las especificaciones).
Utilice la funcionalidad Auto Ajustar del OSD
Compruebe que su ordenador tiene los
controladores más recientes de Elo instalados. Lleve
a cabo el procedimiento de calibración provisto con
los controladores de Elo más recientes.
Compruebe si se encuentran activadas las funciones
de bloqueo del OSD o del botón de encendido
Manual de usuario: 1930L/1931L
SW602167 Rev. A, página 24 de 34
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