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Si tiene problemas
Conserve todo el contenido del paquete, incluido el embalaje y una prueba de
compra, hasta que esté plenamente satisfecho con el producto.
Si tiene problemas en la instalación o uso de su producto Creative, utilice los
servicios de asistencia Web y/o telefónica de Creative para obtener ayuda.
Lea la siguiente información de referencia en caso de que necesitara ponerse
en contacto con el servicio de asistencia técnica.
❑ El modelo y número de serie de su producto Creative.
❑ Información sobre posibles errores que aparecen en pantalla y los pasos
previos a su aparición.
❑ Información sobre las tarjetas adaptadoras que puedan estar ocasionando
el conflicto.
❑ Información sobre la configuración del hardware como la dirección E/S de
base, línea IRQ y canales DMA utilizados.
❑ Información sobre la placa madre: fabricante/versión del BIOS y
fabricante del conjunto de chips.
❑ Tipo y versión del sistema operativo, por ejemplo: DOS 6.0,
Windows 3.1x, Windows 95, Windows 98 o Windows NT.
Si, después de utilizar los servicios de asistencia de Creative, cree que su
producto está defectuouso, compruebe la fecha de compra y proceda
adecuadamente según se indica a continuación.
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Menos de 30 días desde la fecha de compra
Si su recibo de compra indica que el producto tiene menos de 30 días de uso,
tiene la opción de devolver el producto completo al proveedor/distribuidor a
cambio de otro o un vale de compra. Es posible que el periodo de 30 días no
se aplique en todos los casos, por lo tanto, compruebe las condiciones para
obtener un cambio o vale de compra del vendedor.
Más de 30 días desde la fecha de compra
Póngase en contacto en primer lugar con la Asistencia técnica para Europa
para determinar cuál es el problema y obtener detalles acerca del
procedimiento de devolución para reparación. Creative Labs necesita que
todas las devoluciones para reparación o sustitución dispongan de un número
de autorización emitido previamente.
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